to read complaints and reviews, or file yours.Riobongo Satıcısından Gelen Pro Plan Kuzu Mama Sahte Ürün Şüphesi Ve Köpek Sağlığı Riski
Trendyol üzerinden Riobongo satıcısından Pro Plan Adult Kuzu mama satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 gündür kullanıyorum ve kullandıktan sonra köpeğim kustu. Elimde aynı markanın daha önce aldığım orijinal mamaları da olduğu için karşılaştırma yaptım; tanelerin şekli belirgin şekilde farklı, bu nedenle gönderilen ürünün sahte olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.
Yaşadığım bu durum hem köpeğimin sağlığı açısından beni çok endişelendirdi hem de satıcının bu konudaki sorumluluğu konusunda güvenimi sarstı. Trendyol üzerinden Riobongo satıcısına ulaşmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlgili sipariş numaram 11776821378’dir.
Köpeğimin sağlığı için risk oluşturduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, öncelikle mamaların incelenmesini, sahte ya da sorunlu çıkması durumunda ücret iadesi ve ürünün toplatılması gibi gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca satıcı hakkında da gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sibel Hanım, Trendyol üzerinden Riobongo satıcısından satın aldığınız Pro Plan Adult Kuzu mama ile ilgili yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Köpeğinizin bu mamayı kullandıktan sonra kusması ve ürünün tanelerinin farklı görünmesi, sağlığını etkileyebilecek bir durum olduğu için endişelerinizi tamamen anlıyoruz. Riobongo firması olarak satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler %100 orijinal olup, doğrudan markanın resmi tedarik kanalı üzerinden temin edilmektedir. Yetkili satıcı olarak ürünlerin orijinalliği, son kullanma tarihi ve saklama koşulları konusunda gerekli tüm standartlara uygun şekilde hizmet vermekteyiz. Sizlere güvenilir ve kaliteli ürün ulaştırmak bizim önceliğimizdir. İçiniz rahat şekilde Riobongo'yu tercih edebilirsiniz. Sipariş numaranız 11776821378 doğrultusunda aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. Sipariş kayıtlarınızı inceleyerek ürünün orijinalliğini ve gönderim sürecini kontrol ediyoruz. 2. Pro Plan firması ile iletişime geçerek durumu açıklamasını ve gerekli incelemeleri talep ediyoruz. 3. Dilerseniz iade sürecini başlatabilir, ürün incelendikten sonra ücret iadesi işlemini gerçekleştiriyoruz. Bu süreçte sizleri düzenli olarak bilgilendirecek ve gerekli tüm adımları şeffaf bir şekilde yöneteceğiz. Köpeğinizin sağlığı bizim için de büyük bir önceliktir; bu nedenle sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlamak için tüm kaynaklarımızı seferber ediyoruz. Herhangi bir ek sorunuz veya talebiniz olursa, lütfen bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
