Sahte Köpek Maması Nedeniyle Köpeğim Kusuyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Alo Mama Denizli firmasından internet üzerinden Pro Plan Somonlu Yetişkin köpek maması aldım. Yıllardır aynı mamayı kullanan biriyim ve köpeğim bu mamayla hiçbir sorun yaşamamıştı. Ancak bu siparişle gelen mamanın rengi daha koyu, dokusu farklı ve kokusu alıştığımızdan tamamen farklı olduğu için ürünün sahte olduğundan şüpheleniyorum.

Mamayı köpeğime verdiğim 05.11.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 3 gündür, köpeğim bu mamayı yedikten sonra kusuyor. Aynı anda başka mama verdiğimde herhangi bir kusma olmuyor, sadece bu mamayı yediğinde kusma yaşanıyor. Bu nedenle ürünle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum ve hayvanımın sağlığı için endişe duyuyorum.

Firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum ve şu an dönüş bekliyorum. Ürünün incelenmesini, gerekiyorsa resmi mercilere bildirilmesini, sahte veya bozuk ise toplatılmasını ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve Alo 174 hattına ihbarda bulunmayı düşünüyorum.