Riesgo Hatalı Ürün Gönderimi!

Instagram’daki “Riesgo TR” sayfasından 2 adet bağcıklı pantolon siparişi verdik. Görsellerdeki ürüne benzeyen ama kalıp olarak çuval gibi, aşırı bol iki pantolon gönderdiler. Pantolonlardan birini oğlum denedi, diğeri aynı beden olduğu için onu denemeden iade talep ederek geri gönderdik.

İadeyi cuma günü kargoya verdik, pazartesi günü ürün ellerine ulaştı. Ancak salı günü dönüş yaptılar. Önce “kargo bize henüz gelmedi” dediler, ertesi gün tekrar yazdığımda bu kez “kontrol ediyoruz” cevabı verildi. Bir süre sonra da “tüm hijyen kurallarına aykırı, iade alamıyoruz” diyerek ürünü kabul etmeyeceklerini söylediler ve ürünün üzerinde birkaç kedi/köpek tüyü göründüğü iddiasıyla fotoğraf gönderdiler.

Bizim evimizde kesinlikle kedi ya da köpek yok. Oğlum prematüre doğdu ve kedi/köpek tüyüne alerjisi var, bu yüzden böyle bir hayvanla temas etmesi zaten sağlık açısından da mümkün değil. Ürünün üzerindeki tüylerin bizden kaynaklanması imkansız; bu nedenle iade almamak için bu tüyleri kendilerinin koymuş olabileceğini düşünüyorum. Kargo açılımının videosu olup olmadığını sorduğumda da herhangi bir kayıt sunamadılar.

Toplam 1.363 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve hatalı/uygunsuz ürün gönderimi sonrasında, yasal hakkım olan iade talebim keyfi bir şekilde reddedildi. Ücreti iade etmeyip ürünü de geri göndereceklerini söylediler. Hem yanlış ve kalitesiz ürün göndermeleri hem de ardından bu şekilde bahane üretmeleri nedeniyle mağdur edildim.

Ödediğim 1.363 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak şikayetimin incelenmesini talep ediyorum.