Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Söz Verilen Lacivert Ürünün Gelmemesi

Restina Store adlı butik üzerinden Shopier aracılığıyla 11 Ağustos tarihinde toplam 1.400 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışverişte ikisi siyah, biri beyaz, biri lacivert olmak üzere dört parça ürün sipariş ettim. Ancak lacivert olarak sipariş verdiğim ürün bana beyaz renk olarak gönderildi.

Durumu hemen Instagram üzerinden Restina Store ile paylaşarak bildirdim. Bana, yanlış gelen beyaz ürünü elimde tutabileceğim ve doğru renk olan lacivert ürünün birkaç gün içinde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve doğru ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Shopier üzerinden 350 TL ödeyerek aldığım lacivert ürün hâlâ gönderilmediği gibi, firmadan da herhangi bir bilgilendirme veya çözüm odaklı dönüş alamadım. Shopier sipariş kodum 776236877’dir. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış gelen ürünün yerine, söz verilen lacivert ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya bu ürün için ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.