Yanlış Renk Gönderildi, İade Tutarı Eksik Kaldı

Teesrep 1 isimli Instagram ve Shopier satıcısından 04.03.2026 tarihinde lacivert bir triko siparişi verdim. Ancak siparişim elime geçtiğinde lacivert yerine siyah triko gönderildi. Bunun üzerine iade ve değişim talebi oluşturdum ve ürünü satıcının belirttiği şekilde kendilerine geri gönderdim.

Ürün satıcıya ulaştıktan sonra E**** A**** isimli kişi hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi, ne telefonlarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yaptı. Süreç Shopier müşteri temsilcileri üzerinden ilerledi ve sonuç olarak para iadesi yapıldı ancak bu kez de iade tutarı eksik yatırıldı. Ürün için 1600 TL ödememe rağmen hesabıma sadece 1137 TL iade edildi.

Daha sonra öğrendiğim kadarıyla satıcı, kendisine gönderdiğim ürün üzerinden değil, fiyatı daha düşük olan başka bir triko üzerinden iade işlemi yapmış. Tüm aramalarıma ve mesajlarıma rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı ve eksik iade tutarı tamamlanmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iadenin eksik yapılması nedeniyle mağdur edildim. Eksik yatırılan 463 TL’nin tarafıma acilen ödenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.