to read complaints and reviews, or file yours.Rentlee’de Bilgilendirme Yapılmadan Fazla Ücret Ve İzinsiz Para Aktarımı
11 Eylül’de Rentlee uygulamasını indirip İstanbul Kadıköy’den Carvey marka tek kişilik aracı kısa mesafe için kiraladım. Yolculuğum toplamda 100 TL tutmasına rağmen, kredi kartımdan "depozito" adı altında 1565 TL çekildi. Ayrıca hesabımdan 65 TL de "Köksal Koz" adında tanımadığım bir kişiye aktarılmış görünüyor. Kiralama sırasında veya sonrasında bana hiçbir şekilde fatura, bilgilendirme ya da sözleşme sunulmadı ve depozito tutarıyla ilgili önceden hiçbir bilgi verilmedi. Konuyla ilgili Rentlee müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım.
Fazladan çekilen 1565 TL’nin ve hesabımdan izinsiz aktarılan 65 TL’nin acilen iadesini talep ediyorum. Mahkemeye başvurmadan önce bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Sistemde yaptığımız inceleme sonucunda tarafınıza herhangi bir fazla çekim veya üçüncü kişiye aktarım işlemi bulunmamaktadır. Rentlee üzerinden gerçekleştirdiğiniz toplam 2 sürüşünüzün tutarı 285,74 TL’dir. Her iki kiralamanız için tahsil edilen 500’er TL depozito (toplam 1.000 TL) ise tarafınıza iade edilmiştir. Talebiniz halinde dekontları da iletebiliriz. Ayrıca, hesabınızda 215,26 TL bakiye uygulama cüzdanınızda görünmektedir. Bu bakiyeyi dilediğiniz zaman uygulama üzerinden sürüşlerinizde kullanabilir veya talebiniz halinde kredi kartınıza iade edebiliriz. Rentlee dışında görünen işlemler veya “Köksal Koz” adına yansıyan harcamalar Rentlee ile ilgili değildir. Bu tür işlemler için bankanız ile iletişime geçmenizi öneririz. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyim Ekibi
Yalan söylüyorsunuz 500 TL depozito deyip kullandığım dakikaları buradan düşmüşsünüz ve 216 TL bakiye kalmış buna lafım yok fakat yalan söylüyorsunuz sadece 500 TL iade edilmiş fakat kartımdan çektiğiniz rakam bun 3 kati! Acilen 500 TL yi de iade edin.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız karışıklık için üzgünüz. Kayıtlarımızı tekrar kontrol ettik: hesabınızdan her sürüş öncesi alınan 2 x 500₺ depozito provizyonu sistemde oluşturulmuş ve her iki provizyon da tarafımızca iade edilmiştir. Sürüş ücretleri düşüldükten sonra uygulama cüzdanınızda 216,26₺ bakiye görünmektedir. “Köksal Köz” şeklinde görünen işlem, tarafımızdan herhangi bir üçüncü kişiye aktarım değil; sürüş sırasında POS/mağaza kaydı olarak düşmüş bir işlem adıdır. Rentlee’nin hesabınızdan bir başkasına para aktarma yetkisi yoktur. Sürüş esnasındaki fırın alışverişiniz için bizi suçluyorsunuz ve buna çok üzüldüğümüzü belirtmek isteriz. Provizyon ve iade hareketleri bankalar tarafından farklı başlıklarla (ön provizyon / tahsilat / iade) görüntülenebilir; bu bazen “aynı tutarın birkaç kez çekildiği” izlenimi verebilir ama kayıtlarımız dijital olarak loglanmış ve iadeler gerçekleştirilmiştir. Süreci hızla netleştirebilmemiz için lütfen şunları yapalım; Banka ekstresinden (veya internet bankacılığı ekran görüntüsünden) ilgili tarihteki tüm Rentlee ile ilgili hareketleri (çekim, provizyon, iade) işaretleyin. Biz de size iade dekontlarını ve sistem loglarını mail adresinize iletmiş bulunuyoruz. Bizi “yalan söylüyor” diye suçlamanızı yanlış buluyoruz; belgeleri paylaşın, gerekli kanıtları size sağlayalım ve sonuca birlikte varalım. Rentlee, her zaman şeffaflık ve güven esasına dayalı hizmet verir; hiçbir zaman kullanıcılarını mağdur etme amacı gütmeyiz. Saygılarımızla, Rentlee Destek Ekibi
Merhaba Bana maille ilettiğiniz dekontlarinizdan birinde basarisiz yazıyor yani çektiğiniz 500 TL den biri hesabıma geçmedi. Bakin toplam 1500 TL çektiniz 500 TL depozito dediniz ve kullandığım surusler buradan düştü ve 216 TL bakiye kaldı buna lafım yok. Fakat diğer 500+500 TL cekislerinizde bir tanesi iade edildi diğeri iade edilmedi hatta bankadan aldığım SMS'i de aşağıya yazıyorum sadece 1 tane 500 TL yatırıldı. 2019 ile biten Bonus Platinum trink kartınıza iyzico/RENTLEE. App iş yerinden 500,00 trl iade gelmiştir. Varsa kampanya kazanımlarınız etkilenebilir. B016
Rebtleeye sorunu çözdüğü için teşekkür ederim
