Depozito İadesi Gecikti, Mağduriyetim Devam Ediyor

13 Temmuz’da Kadıköy Bağdat Caddesi’nde Rentlee üzerinden Carver marka elektrikli aracı aynı gün içinde iki kez kiraladım. Her iki kiralama için de toplamda 1000 TL (iki kez 500 TL) depozito kredi kartımdan çekildi. Sözleşmede veya uygulamada depozito iadesinin 2 gün içinde gerçekleşeceği belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hala hesabıma iade yapılmadı.

Konu ile ilgili Rentlee müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Biz yatırdık, bankanız yatırmadı” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bankam Yapı Kredi ile görüştüğümde böyle bir iade işlemi olmadığını belirttiler. Her iki kiralamada da aynı sorun yaşandı ve mağduriyetim devam ediyor.

Acil olarak toplam 1000 TL depozito tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Referans numaralarım: 5225*****310 ve 5225******75