to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Gecikti, Mağduriyetim Devam Ediyor
13 Temmuz’da Kadıköy Bağdat Caddesi’nde Rentlee üzerinden Carver marka elektrikli aracı aynı gün içinde iki kez kiraladım. Her iki kiralama için de toplamda 1000 TL (iki kez 500 TL) depozito kredi kartımdan çekildi. Sözleşmede veya uygulamada depozito iadesinin 2 gün içinde gerçekleşeceği belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hala hesabıma iade yapılmadı.
Konu ile ilgili Rentlee müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Biz yatırdık, bankanız yatırmadı” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bankam Yapı Kredi ile görüştüğümde böyle bir iade işlemi olmadığını belirttiler. Her iki kiralamada da aynı sorun yaşandı ve mağduriyetim devam ediyor.
Acil olarak toplam 1000 TL depozito tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Referans numaralarım: 5225*****310 ve 5225******75
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Rentlee’de yapılan her kiralama sonrası depozito iadeleri normal şartlarda anında tetiklenmektedir. Ancak bazı kiralamalarda, aracın park noktasına doğru bırakılıp bırakılmadığının teyidi, son kullanım fotoğraflarının kontrolü ve sistemsel güvenlik onayları sebebiyle yansıma süresi uzayabilmektedir. Tarafımızdan tüm iade işlemleri yapılmıştır. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sürecin tamamlandığını ve mağduriyetinizin giderildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyim Ekibi
