to read complaints and reviews, or file yours.Sürüş Sonlandırma Sorunu ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Rentlee uygulamasından Carver marka aracı bugün saat 20.45’te İstanbul Kozyatağı’nda kiraladım. Sürüş sonunda aracı park edip sürüşü sonlandırmak istediğimde 'Sürüş sonlandırılamıyor' uyarısı aldım. Bu nedenle müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat 15 dakika boyunca kimseye ulaşamadım ve bu sürede yağmurun altında beklemek zorunda kaldım. Bu sırada telefonum sıvı teması nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık 30 dakika boyunca mağduriyet yaşadım. 15 dakika sonunda müşteri hizmetlerine ulaşıp sürüşü sonlandırabildim. Konuyla ilgili yardım talebi oluşturduğumda ise hesabım hiçbir açıklama yapılmadan banlandı.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm ya da açıklama da alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumla ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Öncelikle sürecin uzamasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu kiralamada yaşadığınız süre kaybı telafi edilerek ilgili tutar bankanıza iade edilmiştir. Ancak, müşteri hizmetleri ekibimize yapılan görüşmede uygunsuz kelimeler ve ifadeler kullanıldığı için hesabınız güvenlik prosedürlerimiz gereği geçici olarak askıya alınmıştır. Rentlee olarak her zaman çözüm odaklı bir iletişimden yanayız. Hesabınızın yeniden aktif hale getirilmesi için müşteri hizmetlerimizle sakin bir şekilde iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Rentlee Müşteri Destek Ekibi
