to read complaints and reviews, or file yours.Rentlee Araç Tesliminde Patlak Lastik Ve İlgisizlik
Geçen hafta Rentlee üzerinden kiraladığım aracı teslim almaya gittiğimde, aracın lastiklerinden birinin patlak olduğunu, araç daha yerinden oynatılmadan fark ettim. Teslim alma aşamasında böyle bir sorunla karşılaşmak hem güvenimi hem de zamanımı ciddi şekilde boşa harcadı.
Durumu anında Rentlee yetkililerine bildirmeme rağmen konu ile ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne lastik problemiyle ilgili bir yardım aldım ne de araç değişimi veya benzeri bir kolaylık sağlandı.
Bu süreçte ödediğim 2200 TL’lik kira bedelinin iadesini, aracın kusurlu şekilde teslim edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görülüyorsa araç değişimi gibi telafi edici bir adım atılmasını ve yaşanan ilgisizlik için resmi bir özür talep ediyorum.
Sayın Yusuf Bey, Talebinize istinaden yapılan incelemelerde, ilgili araç tespit edilmiş olup lastiklere yönelik gerekli bakım ve onarım işlemleri gerçekleştirilmiştir. Yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, özür dileriz. Ayrıca talep etmiş olduğunuz tutara ilişkin iade süreci başlatılmıştır. İade işleminiz, bankanızın süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
Ahmet Bey çok ilgilendi
