to read complaints and reviews, or file yours.Kiralanan Araçta Hijyenik Olmayan Temizlik Ve İade Talebi
Rentlee üzerinden İstanbul’da araç kiraladım; ancak aracı teslim aldığım anda aracın hijyen koşullarıyla ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Araçta yoğun bir kötü koku vardı, koltuklar belirgin şekilde kirliydi ve benden önce aracı kullanan müşterinin çöpleri hâlâ araç içinde duruyordu. Bu durumda aracı kullanmak zorunda kaldım; ancak temizlikten kaynaklı rahatsızlığım nedeniyle aracı sadece yaklaşık 2 saat kullanabildim ve araçtan gerektiği gibi faydalanamadığım için işlerimin çoğu aksadı.
Rentlee gibi bir firmanın araç temizliğine bu kadar özen göstermemesi, hem sağlık hem de hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, gerekli indirim ve telafinin sağlanmasını ve ayrıca tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, aynı durumun tekrar etmemesi için araç tesliminden önce temizlik ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilerek kalıcı önlemler alınmasını istiyorum.
Sayın Umut Bey, Talebinize istinaden yapılan incelemelerde, kiralama gerçekleştirdiğiniz araç tespit edilmiş olup gerekli temizlik ve operasyonel aksiyonlar alınmıştır. Tüm araçlarımızda hijyen ve kontrol süreçlerinin aynı titizlikle sürdürülmesi adına gerekli çalışmaların devam ettiğini bilginize sunarız. Yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, özür dileriz. Ayrıca, kiralamanıza ait ödemiş olduğunuz tutar için iade süreci başlatılmıştır. İade işleminiz, bankanızın süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
