to read complaints and reviews, or file yours.Rentlee Araç Kiralama İadem Sürekli Erteleniyor Çözüm Bekliyorum
7.12.2025 tarihinde Rentlee Araç kiralama uygulamasından 1.999 Tl'ye araç kiraladım. Aracı hareket ettirip sürüşe başladıktan sonra dijital ekrandan lastiğin durumunu fark edip en yakın benzinliğe giderek lastiğe hava bastım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Tekerin patlak olduğuna dair görüntüleri WhatsApp üzerinden kendilerine iletmelerini istediler. Hem dijital ekrandan hem de lastiğin görünüşünden hava verdikten sonra lastiğin havasının indiğine dair görüntüleri paylaştım. Buna istinaden en yakın hizmet bölgesine aracı bırakmamı ve 3 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceğini belirttiler. 3 gün boyunca bekleyerek 3. Günün sonunda işlem yapılmayınca aramak durumunda kaldım ve aradığımda işlemin yarın yapılacağını belirttiler. 11.12.2025 tarihinde yani yarın diye belirtilen tarihte ödeme yapılmadığı için tekrar aradım ve iade talebinin işleme alınmadığını aramam esnasında talebin acil talep olarak işleme alınacağını ve yarın yatacağını belirttiler. 3 gün üst üste yarın yarın diye ertelediler. 15.12.2025 tarihli aramamda 7 iş günü içerisinde yatacağını belirttiler ama herhangi bir gelişme olmadı ve hala ertelemekte direnmektedirler. 22.12.2025 tarihli WhatsApp konuşmamızda ise talebimin yanlış bir şekilde işleme alındığını belirtip işlemin en kısa sürede yapılacağını belirttiler sürekli ertelemeye devam ediyorlar çözüm bekliyorum.
Sayın Ömer Bey, 7.12.2025 tarihinde Rentlee Araç kiralama uygulamasından 1.999 TL tutarında araç kiraladığınız ve ardından lastiğinizde yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Lastiğin durumunu dijital ekrandan fark edip, hemen en yakın benzinliğe giderek hava bastığınız ve bu süreci WhatsApp üzerinden belgelediğiniz, ardından 3 iş günü içinde iadenizin gerçekleşeceği yönünde bilgi alıp, sürekli ertelemelerle karşılaştığınız detaylarını dikkatle inceledik. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle, ücret iadenizin en kısa sürede tamamlanması için gerekli işlemler başlatıldı. İadenizin banka inisiyatifine göre kartınıza yansıyacağını bildirmek isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, iletişime geçerek bildirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
