Rent Go'da Araç Tesliminde Sorun Ve Profesyonellikten Uzak Davranış

25 Eylül 2025 tarihinde saat 10.20’de Gaziantep Oğuzeli Havalimanı’ndaki Rent Go ofisinden Ford Kuga marka aracı 5 günlük kiralamak üzere başvuruda bulunduk. Geçmişte defalarca sorunsuz araç kiralamış ve yurt dışında da aktif olarak araç kiralayan deneyimli müşteriler olmamıza rağmen, Findeks raporunu gerekçe göstererek bize araç teslim edilmedi.

Ancak asıl rahatsızlık duyduğumuz nokta, çalışanların yaklaşımı oldu. Hiçbir şekilde alternatif bir çözüm sunulmadı, herhangi bir yardımcı olma çabası gösterilmedi ve son derece küçümseyici, alt-üst segment ayrımı yapan bir üslupla karşı karşıya kaldık. Bu tavır, müşteri memnuniyeti ve profesyonellikten oldukça uzak bir deneyim yaşamamıza neden oldu.

Yaşadığımız bu olumsuzluk, markaya olan güvenimizi tamamen sarstı. Rent Go’dan beklentimiz, yaşananlar için bir özür ve benzer durumlarda müşterilere alternatif çözüm üretecek bir yaklaşımın benimsenmesidir. Müşteri ilişkileri süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve konu hakkında tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyoruz.