Rent Go' Nun Müşterilerini Suistimal Etmesi

Furkan

3.837

1-3 Temmuz 2024 tarihleri arasında Rent Go Eskişehir şubesinden, Süper Mini Hasar Sigortasıyla birlikte 2023 model Ford Focus kiraladım. Dönüşte, sabah 05.40 civarında, park halindeyken araca bir başka araç geri geri çarptı. Aracın kaputunda küçük bir göçük, tamponda yaklaşık 5-6 cm uzunluğunda bir çizik ve panjurda ufak bir kırık oluştu. Başka bir hasar bulunmuyor. Bu tür küçük hasarlarda polis çağırmak veya tutanak tutmak gerekmiyor. Daha önce Avis'te benzer durumda tutanak tutulmamış ve hasar şu an gerçekleşenden çok daha fazla olsa da ek ücret ödememiştim. Yine de teyit almak için olay gerçekleştikten sonra Rent Go'nun acil yol servisine 2 kez ulaşmaya çalıştım ama yanıt alamadım. Durumu aracın tesliminde belirttim. Bir ay sonra Rent Go'dan arandım ve hasarın 20.604 TL olduğunu söylediler. Bu tutarın çok yüksek olduğunu ve gerçek hasarın 5.000 TL'yi geçmeyeceğini belirttim. Acil yol servisiyle iletişim kurma çabamın sonuçsuz kaldığını da ifade ettim. Yetkili, tutanak tutulmazsa sadece 5.500 TL'ye kadar hasarların karşılanacağını, bizim hasarın 20.604 TL olduğunu söyledi. Bu kadar yüksek bir maliyet kabul edilemez. Üç kaporta ustasıyla görüşerek panjurun 1.675 TL, göçük ve çizik onarımlarının toplam maliyetinin en fazla 4.000 TL olduğunu öğrendim. Yani, her şeyi fazladan hesaplasak bile 5.000 TL’yi geçmesi mümkün olmayan bir masraf için oluşan hasarı 4-5 kat şişirip 20.604 TL talep edilmesinin müşteriyi suistimal etmekten başka bir açıklaması olamaz. Rent Go'nun küçük hasarları bile karşılamayan Süper Mini Hasar Sigortası adı altında müşterilerini yanıltması kabul edilemez. Rent Go’dan araç kiralamak büyük bir hataydı. Ofiste abartılarak satılan bir ürünün, 5.000 TL bile etmeyen bir hasarı karşılamadığı gibi 20.604 TL ücret talep etmesi tamamen suistimaldir. Rent Go yerine 3. sınıf bir mahalle galerisinden araç kiralamış olsaydım başımın daha az ağrıyacağından eminim. Rent Go’nun bu suistimalini her platformda şikayet edeceğim ve talep edilen haksız ücreti ödemeyi reddediyorum. Gerekirse hukuki yollara başvurup, bu suistimali ispatlayarak Rent Go'nun müşterilerini nasıl yanılttığını ve küçük bir hasarı nasıl şişirdiğini ortaya çıkaracağım. Rent Go, güvensiz bir firma olarak tanınmalı ve kimseye tavsiye edilmemelidir.

Gelişme

31 Temmuz 2024 12:15

Bu tür küçük hasarlarda polis çağırmak veya tutanak tutmak gerekmiyor. Daha önce Avis'te benzer durumda tutanak tutulmamış ve hasar şu anda gerçekleşenden çok daha fazla olmasına rağmen ek ücret ödememiştim. Yinede yapmam gereken bir şey var mı diye teyit almak için Rent Go'nun acil yol servisine 2 kez ulaşmaya çalıştım ama yanıt alamadım. Durumu aracın tesliminde belirttim. Bir ay sonra Rent Go'dan arandım ve hasarın 20.604 TL olduğunu söylediler. Bu tutarın çok yüksek olduğunu ve gerçek hasarın 5.000 TL'yi geçmeyeceğini belirttim. Acil yol servisiyle iletişim kurma çabamın sonuçsuz kaldığını da ifade ettim. Yetkili, tutanak tutulmazsa sadece 5.500 TL'ye kadar hasarların karşılanacağını, bizim hasarın 20.604 TL olduğunu söyledi.

Bu kadar yüksek bir maliyet kabul edilemez. Üç kaporta ustasıyla görüşerek panjurun 1.675 TL, göçük ve çizik onarımlarının toplam maliyetinin en fazla 4.000 TL olduğunu öğrendim. Yani, her şeyi fazladan hesaplasak bile 5.000 TL’yi geçmeyen bir masrafı 4-5 kat şişirip 20.604 TL talep edilmesinin müşteriyi suistimal etmekten başka bir açıklaması olamaz.

Rent Go'nun küçük hasarları bile karşılamayan Süper Mini Hasar Sigortası adı altında müşterilerini kandırması kabul edilemez. Rent Go’dan araç kiralamak büyük bir hataydı. Ofiste ballandıra ballandıra satılan bir ürünün, 5.000 TL bile etmeyen bir hasarı karşılamadığı gibi 20.604 TL ücret talep etmesi tamamen suistimaldir. Rent Go yerine 3. Sınıf bir mahalle galerisinden araç kiralamış olsaydım başımın daha az ağrıyacağından eminim. Rent Go’nun bu suistimalini her platformda şikayet edeceğim ve talep edilen haksız ücreti ödemeyi reddediyorum. Gerekirse hukuki yollara başvurup, bu suistimali ispatlayarak Rent Go'nun müşterilerini nasıl kandırdığını ve küçük hasarı nasıl şişirdiğini ortaya çıkaracağım. Rent Go, güvensiz bir firma olarak tanınmalı ve kimseye tavsiye edilmemelidir.

Rent Go

Değerli müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kaydınız işleme alınmış olup ilgili birimimiz tarafından incelenmektedir, neticelendikten hemen sonra tarafınıza memnuniyet araması gerçekleştirilecektir. Rent Go Müşteri İlişkileri

Furkan

rent-go-nun-musterilerini-suistimal-etmesi-2.pdf

rent-go-nun-musterilerini-suistimal-etmesi-1.pdf

Bugün platformunuzdaki şikayetime istinaden Rent Go dan arandım. Borç bildirilirken kişiyle yaptığım görüşmedeki şeylerin aynısını dinledim. Herhangi bir çözüm önerisi sunulamadığı gibi, Süper Mini Hasar Sigortası adı altında satılan sigortayla alakası olmayan içi boş ürünlerinin akıl mantığa sığmayan uygulamalarından birini öğrendim tutanak tutulmayan hasarları 5500TL ye kadar teminatta olduğunu ama 5501 TL hasar olduğunda teminatın sıfırlandığını öğrendim. Ofiste size pazarlanırken şöyle olursa 1 milyon şöyle olursa 200 bin tl teminatlı ve daha sayılamayacak teminatları duyup kaskonuzu bozup bu sigortayı yaptırasının geldiği bu ürünün reeldeki uygulamalarını duyduğunuzda nasıl kandırıldığınızı anlıyorsunuz. Bunun dışında acil yol servisinin 08.00-22.00 arasında çalıştığını öğrendim. Bu saatler dışında başınıza bir durum geldiğinde bir muhatap bulamıyorsunuz. Bir çizik ve panjurun 20604TL tutabileceğini ön göremeyip ve kazayı da mesai saatleri içinde yapmadığım için maalesef sigortamız bu hasarı karşılamadı. Ayrıca fatura detaylarımız gönderildi. İnternette 1500-2000TL bandında satılan panjur KDV dahil 6900TL ye alınmış. Komple parça 3000TL ye boyanırken 6cm lik çizik 4800TL ye boyanmış ve en güzelide ceviz büyüklüğünde bile olmayan dolu hasarı niteliğinde olabilecek ücret dahi ödenmeyecek düzeyde bir göçük 8550TL ye mâl edilmiş. Bu faturayı gördüğümde aracın tamponun farının vs kırılmamasından ve Rent Go ya yeni bir Ford Focus almak zorunda kalmadığımızdan dolayı çok memnun oldum. Rent Go müşteriye hizmet, müşteri memnuniyeti sağlamak gibi şeylerden ziyade müşterilerini içi boş ürünleri ballandırarak satıp müşterilerini yanıltmayı ve suistimal etmeyi misyon edinmiş kurumsallıkla kesinlikle bir ilgisi olmayan güven duyulmayan bir firma olarak mimlenmiş bir işletme. Diğer şikayetleride okuduğumda benim gibi sayısız kurbanın olduğunu gördüğüm için bu yorumu rahatlıkla söyleyebiliyorum. Bu haksız ücreti ödemeyi kesinlikle reddediyorum ve bu suistimalin bir parçası olmayacağımı gerek sosyal mecralar gerek yasal yollar başvurulabilecek tüm kanallardan bu suistimalleri bildirip ortaya çıkaracağım.