Rent Go Findeks Raporu Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi Ve Haksız 1.600 TL Kesinti

4–7 Haziran tarihleri için Enuygun üzerinden Rent Go firmasından İstanbul Havalimanı’ndan teslim almak üzere araç kiraladım. Enuygun’a toplam 6.800 TL ödeme yaptım. Aracı teslim almaya geldiğimde, Findeks raporum gerekçe gösterilerek araç kiralamam iptal edildi ve hiçbir şekilde araç teslim edilmedi.

Bu süreçte Rent Go ve Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda, Findeks raporu nedeniyle işlem yapılamayacağını, istersem şoförü değiştirmeyi talep ettiğim halde bunun da mümkün olmadığını, ancak mevcut rezervasyonu iptal edip 1.600 TL “hizmet bedeli” kesilerek yeni rezervasyon yapabileceğimi söylediler. Ne Rent Go ne de Enuygun tarafından bana, bu kadar önemli bir kesintiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı; söylenen, sözleşmede küçük bir ibare olduğu ve bunun geçerli sayıldığı yönündeydi. Kimsenin karınca duası gibi yazılmış, zor okunan ibareleri tek tek incelemesinin beklenmesi de son derece adaletsiz bir yaklaşım.

Sonuç olarak ne aracı alabildim ne de hizmetten faydalanabildim; buna rağmen kartımdan 1.600 TL kesinti yapıldı. Buna ek olarak, yıllardır başka firmalardan, örneğin Garenta’dan sorunsuz araç kiralarken, burada Findeks raporum ve geçmiş banka borcum bahane edilerek hem mağdur edildim hem de haksız bir ücretle karşı karşıya bırakıldım.

Araç hiç teslim edilmediği ve hizmet fiilen hiç sunulmadığı halde alınan 1.600 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Son olarak tarafıma asla iptal iade işlemine dair bir mail veya mesaj iletilmedi. 6.800 1-7 iş günü içerisinde tarafıma teslim edilecektir diyor.