Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Rent Go Erken Teslim Edilen Araç İçin Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

profile
25 Temmuz 2025 19:34
1.729

Trabzon havalimanı'ndan yaptığım 3 günlük kiralama sonrasında aracımı yaklaşık olarak 12 saat (aslında 13 saat) erken teslim ettim. Beklentim, provizyon bedeli iadesi yapılırken bu erken bırakma bedelinin de bana iade edilmesiydi. Ancak bu ücret iade edilmedi ve ayrıca bilerek eksik bıraktığım yakıt parası, hizmet bedeliyle birlikte benden tahsil edildi.

Bu firmanın 5 yıldır müşterisiyim ve daha önce benzer bir durumu yaşadığımda ücret iadesi konusunda sorun çıkarmamışlardı. Bu nedenle kullanmaya devam ettim.

Firmayla mail üzerinden iletişime geçerek bu ücret iadesinin neden yapılmadığını sordum ancak mantıklı bir cevap alamadım. Kiralama esnasında ve araç başında imzalatılan evraklarda, erken araç getirme ve ücret iadesi konusunda açıklayıcı bir metin yoktu. Sonrasında, yakıt parasını benden almama konusunda bir mail gönderdiler. Ancak aslında olması gereken bedelin yaklaşık 1000 TL daha fazla olduğunu ilettiğimde, maillerime dönüş yapmamaya başladılar. Kurumsal olarak beklediğimiz davranışlar ne yazık ki sergilenmedi.

29 Temmuz 2025 10:02 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kaydınız işleme alınmış olup ilgili birimimiz tarafından incelenmektedir, neticelendikten hemen sonra tarafınıza memnuniyet araması gerçekleştirilecektir. Rent Go Müşteri İlişkileri

Benzer Şikayetler

5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
29 Ekim 2024 16:30
1.172
1
Şuayip sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Ağustos 2025 10:21
661

profile
17 Şubat 2024 16:16
1.733
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Yusuf
10 Aralık 2023 05:41
1.620
"Sorun çözüldü. Teşekkürler."
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Ağustos 2023 18:03
1.409
Green Motion Akbank Axess Card
Benzer Şikayet Yaz