to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Renault Megane'de 2 Litre Yağ Eksiltme Ve Ücret İadesi Talebi
Renault Megane 2025 dizel aracım daha 14.000 km’de olmasına rağmen “yağ tamamlayınız” uyarısı verdiği için bugün Denizli Merkezefendi’de bulunan Sadıklar Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Yapılan kontrolde aracın 2 litre yağ eksilttiği söylenerek bunun normal olduğu ifade edildi ve araca 2 litre yağ eklendi.
Bu kadar yeni ve bakıma dahi girmemiş bir aracın 2 litre yağ eksiltmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik bu işlem için 2.160 TL yağ ücreti tarafımdan talep edilerek ödemeye mecbur bırakıldım. Yetkili serviste kayıt açıldığını söylediler ancak “önce deneyelim, tekrar olursa bakarız” şeklinde yaklaşmaları, sorunun ciddiyetle ele alınmadığını gösteriyor.
Sıfır alınan bir aracın bu şekilde yağ eksiltme problemi yaşamaması gerektiğini, ayrıca bu tür bir durumun müşteri mağdur edilmeden, garanti kapsamında ve ücretsiz olarak değerlendirilmesini bekliyorum. Aracımın yağ eksiltme sorununun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli onarım veya kontrollerin garanti kapsamında yapılmasını ve ödediğim 2.160 TL yağ bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firmadan aradılar. Kayıt açtılar. Fakat nasıl bir sonuç çıkacak bilmiyorum
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim. Çözüm için bekliyorum
Herhangi bir çözüm olmadı. Marka temsilcisi aradı ve ücret iadesi yapamayacaklarını söyledi. Bu durumda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Aracıma 2 litre motor yağı yüklendikten sonra yaklaşık 5000 km bindik tekrar yaptığımız kontrollerde herhangi bir yağ eksiltme olmadığını gördüm bu durumun bayinin belirttiği gibi rodaj dönemi ile alakalı olduğunu sanıyorum.
Teşekkürler Renault
