Yeni Renault Master Aks Keçesi Arızası Ve Uzun Servis Bekleyişi

Yaklaşık 3 ay önce sıfır olarak aldığımız 2026 model 2.0 motor Renault Master çift teker l3 aracımız 4.000 km’ye bile gelmeden aks keçesi patlayarak yağ kaçırma sorunu yaşattı. Araç garantili olduğu için İstanbul Sancaktepe Samandıra’da bulunan Uzay Renault yetkili servisine götürdük. Aracımız yaklaşık dört haftadır serviste yatıyor ve bu süre boyunca işlerimiz durma noktasına geldi.

Aracı servise bıraktığımızda bize geçici olarak farklı bir araç verdiler ancak biz cam işi yaptığımız için verdikleri üstü kapalı araç işimize uygun değildi, bu nedenle kullanamadık. Servis, arızalı parça için Fransa’dan sipariş geçildiğini, parçanın beklendiğini söylüyor fakat neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir parça gelmedi. Üstelik son dönemde bilgi almak için aradığımızda telefonlarımızın çoğu zaman açılmadığını, tarafımıza sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadığını da belirtmek isterim.

Hem sıfır alınmış bir aracın bu kadar kısa sürede böyle bir arıza çıkarması hem de garanti kapsamında olmasına rağmen parça tedarik sürecinin bu kadar uzaması ve servis ile iletişim kurmakta zorlanmamız bizi mağdur etti. Aracımızın bir an önce onarılması için gerekli aks parçasının ivedilikle temin edilmesini ve sürecin net bir takvimle tarafımıza yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum.