Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Renault 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız%22.3
- Dört Yıldız%7.5
- Üç Yıldız%3.2
- İki Yıldız%5.4
- Bir Yıldız%61.5
Marka Profili
Renault,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86
Marka Profili
Renault,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86
45 şikayet
Renault Master Üretim Hatası Düzeltilmiyor.
Garanti kapsamında bulunan Renault Master aracımızı motor ikaz lambası yandığı için Renault servisine götürdük. Aynı hatadan dolayı birkaç kez daha götürmüş olmamıza rağmen sorunu çözemediler. Bu sefer de ilgili kablolarını fare yemiş bahanesini ileri sürerek garanti kapsamı dışındadır değiştiremeyi...
Renault Enjektör Ve Yokuş Kalkış Arızası
2011 masteri satıp 2020 master aldım ve çok pişman oldum. Araç enjeksiyon hatası veriyor ve yokuş kalkış arızası veriyor. Servise götürdüm kullanıcı hatası denildi ve 17 bin tl ücret istediler araştırdığıma göre bu arıza 2020 modellerde kronik arıza su an çok pişmanım
1 DestekçiRenault Kusurlu Araç Satıp Arkasında Durmayan Firma
08.12.2017'de aldığım sıfır Renault master aracımı aldığım günden beri tekleme sorununu çözemediler Tarafıma Kusurlu araç verildiğinden dolayı Aldığım bayii ve Türkiye Renault master sorumlusu müşteri hizmetlerine Noterden Ayrı Ayrı ihtar çekmeme rağmen hiçbir çare bulamadım İstanbul'da gitmediğim y...
2 DestekçiRenault Şanzıman Master Panelvan Araç 15 Gündür Serviste
Master aracımı Renault yetkili servise yaklaşık 15 gündür bıraktım ve araçta şanzıman da kaynaklanan sorun varmış yetkili servis Mais genel müdürlüğün...
“Sorunum çözüldü teşekkürler Renault”
1 DestekçiRenault Tarafından Yaşanan Mağduriyet
21 Ekim 2020 Saat: 11.00'da Azizoğlu motorlu araçlar Ankara yetkili servisine yağ kaçağından dolayı verdiğimiz Renault Master ticari aracımızın arıza tespiti, ustaların incelemesinden geçip bize bilgi verileceği söylenerek teslim alındı. Aynı gün herhangi bir bilgi dönüşü sağlanmadı. Ertesi gün arad...
1 DestekçiRenault Master 10bin Km De Klima Gazı Bitti!
2018 trafiğe çıkışlı Renault Master aracımın klima soğutma sıkıntısı için servise götürdüm. Servis sorumlusu klima bağlantılarında herhangi bir kaçak olmadığını fakat klima gazının bitmiş olduğunu söyledi. Bütün itirazlarıma rağmen klima gaz dolumu için benden 360 TL para aldılar. Servis sorumlusu v...
Renault Arıza Mesajı Devam Ediyor
Renault master aracımızı 2020 yılının 2. Ayında aldık daha 2.000 km de iken motor işareti ile anahtar lambası ile birlikte egzoz emisyon kontrol ettirin mesajı yandı. Manisa Ordu aş ye servise götürdüm cihaza bağlayıp söndürdüler sıkıntı yok dediler 5.000 km'de yine yandı tekrar servise götürdüm. Te...
1 DestekçiRenault Sıfır Master Aldım Enjeksiyon Arızası Veriyor
Yeni kasa sıfır master aldım araç sürekli arıza veriyor bugün servise giderken araç motor arızası verdi kenara çektim tekrar çalıştırdım servise gittim cihaza bağladılar araçta bir şey bulamadık dediler. Üçüncü gidişim çok pişmanım bu aracı tercih ettiğim için daha altı binde
Renault Sıfır Araç Hatası 6 Aydır Düzeltilmeyen Sorun
2020 Model Renault Master okul paketi içinde servis minibüsü aldık (ki almaz olaydık) aracın radar sisteminde problem var, merdiven çalışmıyor ya da kafasına göre çalışıyor. Klima gaz eksiltiyor şimdi de su eksiltmeye başladı araç 9800 km oldu. Defalarca 6 kere servise gitti düzelmedi müşteri hizmet...
Renault Aracımın Sorunu Giderilmedi
Sıfır Renault Master marka aracımı şarj sistem arızası için yetkili servise götürdüm. Saat 09:00 'da randevum olmasına rağmen 10:35 'de içeri alındık. Arızamızı akşam saat 17:30' a kadar çözemediler mesai saati bitince de hadi gidin dediler bunu yapan usta başları.
Renault Master Enjektör Arızası Ve Bakim Fiyatları Sorunu
2019 model Renault mater kullanıcısıyım. Aracı şehir içi hatlı minibüs olarak kullanıyorum. Aracım aldığım günden beri bakımlarını yetkili serviste yaptırıyorum. Aracım 15. Ayına geldiğinde enjektör arızası verdi. Servisteki arkadaşlar garantiye sokmadılar. Yakıt kulanım hatası denildi ben 15 senedi...
2 DestekçiRenault Kapılarda Boya Dökülmelerini Sorunu
Renault master aracımı 2019 model bayiden satın aldım. Aracın kapı içlerinde boya dökülmeleri ve oksitlenme meydana gelmeye başladı. Servise başvurdum kullanıcı hatası deniliyor, araç dışarıda yıkanmadı, kimyasal madde kullanılmadı. Nasıl bir kullanıcı hatası meydana geldiğine bile bakmadan fotoğra...
Renault Kronik Sorunlu Aracına Sahip Çıkmıyor.
Renault kronik arızalı aracına sahip çıkmıyor. Aracı ücretle yapıyor. Aracım 2017 model Kangoo henüz 27 aylık bir araç. Aracımda Bir çok Kangoo'da görünen kronik şamandıra arızası var. Hatta aracımı servise çekici ile götürdüğümde aynı araçtan bir tane daha vardı. O aracı garantiden ücretsiz yaptıla...
Renault Müşteri Memnuniyetsizliği!
2016 yılında Renault master 16+1 minibüs satın aldık ’0’ olarak ve 2018 de başlayan aracımızın kapı macerası serüveni ile bugünlere geldik yaklaşık 100 kere yetkili servis Çakmak Günerler Otomotiv'e gittik orada defalarca işlem gördü ama otomatik kapı sorunumuz aracın garantisi bitmesine rağmen çözü...
Renault Master Aldığımdan Beri Yağ Yakıyor
2018 model Renault master aracım sıfır aldığımdan beri yağ yakıyor yaklaşık 2.5 litre ilk yağ değişimi 20bin km olmasına rağmen araç yağ eksilttiği için 17bin km de bakım yaptırmak zorunda kaldım bakımdan 13bin km sonra yağ eksiltmesi sonucunda yetkili serviste araca yağ ilavesi yapıldı devamında 20...
Renault'ta Bitmeyen İnceleme
2018 model Renault master aracım kurtarıcı tertibatı takılarak kullanılmaktadır. Henüz 36 bin km de bayiden aldığım 10 ay oldu, fakat arka şasiden çatlama yaptı. Aracımı Sakarya Ernaz tesislerine incelemeye götürdüm, şasedeki çatlamayı fotoğraflayıp kayıt açarak Renault Mais genel merkezine yolladıl...