Sıfır Renault Clio’da Güvenlik Riski Yaratacak Sürekli Arızalar

Hala daha bir dönüş sağlanmadı? Cidden böylemi değer veriyorsunuz müşterilerinize?

Cidden müşterilerinizi pişman ettiğinizi düşünüyorum. Renault’tan araç alırken bence şahsi düşüncem 2 defa düşünün. Ne araç değişimine ne de para iadesine gidiyorlar tamamen süründürme politikası uyguluyorlar ama ben vazgeçmeyeceğim

Mart ayının ilk haftasında İstanbul Otonova Renault şubesinden sıfır kilometre Renault Clio 6 araç satın aldım. Aracı çekici ile Trabzon’a getirttim ve 3 Mart civarında teslim aldığım günden bu yana araçta birden fazla arıza ile karşılaşıyorum. Aracımda yokuş kalkış desteği çoğu zaman devreye girmiyor, özellikle rampalarda 2–3 defa kaza riski yaşayacak duruma geldim. Bunun yanında otomatik viteste “p arızası” uyarısı, multimedya ekranının tamamen kapanması ve “sürüş yardımı kullanılamıyor” şeklinde uyarılar alıyorum. Tüm bu sorunlar, sıfır aldığım bu araçta çok kısa süre içinde ve tekrarlayan şekilde ortaya çıktı. Yaklaşık 14 gün içinde yaşadığım bu şikayetleri Trabzon’daki hsc Renault şubesine defalarca bildirdim ve aracı birden fazla kez servise götürdüm. Servise her gidişimde bir hata olmadığını ve herhangi bir arıza tespit edemediklerini söylediler. Buna karşın, aracımda yaşadığım tüm arızaları fotoğraf ve videolarla kayıt altına aldım; elimde somut kanıtlar bulunmasına rağmen tarafıma ne araç değişimi ne de iade gibi bir çözüm sunulmadı. Son olarak 6 Nisan Pazartesi günü aracı servise bıraktım ve o tarihten bu yana araç hâlâ serviste bekliyor, herhangi bir iade ya da kalıcı çözüm sağlanmadı. Peşin, kredi ve kredi kartı ödemeleriyle birlikte faizleri dahil yaklaşık 1,9–2 milyon tl bandında büyük bir bedel ödeyerek aldığım bu aracın aylardır bu durumda olması, müşteriye verilen değerin olmadığını düşündürüyor ve mağduriyetimi her geçen gün artırıyor. Sıfır kilometre aldığım bu aracın güvenlik riski oluşturan ve konforu ciddi şekilde etkileyen bu arızalarının kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün değilse tarafıma araç değişimi veya iade seçeneklerinin ivedilikle sunulmasını talep ediyorum.