to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Renault Clio’da Güvenlik Riski Yaratacak Sürekli Arızalar
Mart ayının ilk haftasında İstanbul Otonova Renault şubesinden sıfır kilometre Clio 6 araç satın aldım. Aracı çekici ile Trabzon’a getirttim. 3 Mart civarında teslim aldığım günden bu yana araçta birden fazla arıza ile karşılaşıyorum.
Aracımda yokuş kalkış desteği çoğu zaman sırayla devreye girmiyor, özellikle rampalarda 2–3 defa kaza riski yaşayacak duruma geldim. Bunun yanında otomatik vites p arızası, multimedya ekranının tamamen gitmesi ve “sürüş yardımı kullanılamıyor” uyarıları alıyorum. Tüm bu sorunlar sıfır aldığım bu araçta çok kısa süre içinde ve tekrarlayan şekilde ortaya çıktı.
Yaklaşık 14 gün içinde yaşadığım şikayetleri Trabzon’daki hsc Renault şubesine defalarca bildirdim ve aracı servise götürdüm. Servise her gidişimde, bir hata olmadığını ve herhangi bir arıza tespit edemediklerini söylediler. Buna karşın aracımda yaşadığım tüm arızaları fotoğraf ve videolarla kayıt altına aldım; elimde somut kanıtlar bulunmasına rağmen tarafıma ne araç değişimi ne de iade gibi bir çözüm sunulmadı.
Sıfır kilometre aldığım bu aracın güvenlik riski oluşturan ve konforu ciddi şekilde etkileyen bu arızalarının kalıcı olarak giderilmesini, mümkün değilse araç değişimi veya iade seçeneklerinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Arabamı servisten az önce aldım ve yolda seyir halinde kendini kilitledi vitese geçmedi tüm arızalı yaktı yolun ortasında kaldım. Yol yardımı ararken aracı 3-4 defa çalıştırıp kapattım sonra kendine geldi.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Hala daha bir dönüş sağlanmadı? Cidden böylemi değer veriyorsunuz müşterilerinize?
Cidden müşterilerinizi pişman ettiğinizi düşünüyorum. Renault’tan araç alırken bence şahsi düşüncem 2 defa düşünün. Ne araç değişimine ne de para iadesine gidiyorlar tamamen süründürme politikası uyguluyorlar ama ben vazgeçmeyeceğim
Mart ayının ilk haftasında İstanbul Otonova Renault şubesinden sıfır kilometre Renault Clio 6 araç satın aldım. Aracı çekici ile Trabzon’a getirttim ve 3 Mart civarında teslim aldığım günden bu yana araçta birden fazla arıza ile karşılaşıyorum. Aracımda yokuş kalkış desteği çoğu zaman devreye girmiyor, özellikle rampalarda 2–3 defa kaza riski yaşayacak duruma geldim. Bunun yanında otomatik viteste “p arızası” uyarısı, multimedya ekranının tamamen kapanması ve “sürüş yardımı kullanılamıyor” şeklinde uyarılar alıyorum. Tüm bu sorunlar, sıfır aldığım bu araçta çok kısa süre içinde ve tekrarlayan şekilde ortaya çıktı. Yaklaşık 14 gün içinde yaşadığım bu şikayetleri Trabzon’daki hsc Renault şubesine defalarca bildirdim ve aracı birden fazla kez servise götürdüm. Servise her gidişimde bir hata olmadığını ve herhangi bir arıza tespit edemediklerini söylediler. Buna karşın, aracımda yaşadığım tüm arızaları fotoğraf ve videolarla kayıt altına aldım; elimde somut kanıtlar bulunmasına rağmen tarafıma ne araç değişimi ne de iade gibi bir çözüm sunulmadı. Son olarak 6 Nisan Pazartesi günü aracı servise bıraktım ve o tarihten bu yana araç hâlâ serviste bekliyor, herhangi bir iade ya da kalıcı çözüm sağlanmadı. Peşin, kredi ve kredi kartı ödemeleriyle birlikte faizleri dahil yaklaşık 1,9–2 milyon tl bandında büyük bir bedel ödeyerek aldığım bu aracın aylardır bu durumda olması, müşteriye verilen değerin olmadığını düşündürüyor ve mağduriyetimi her geçen gün artırıyor. Sıfır kilometre aldığım bu aracın güvenlik riski oluşturan ve konforu ciddi şekilde etkileyen bu arızalarının kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün değilse tarafıma araç değişimi veya iade seçeneklerinin ivedilikle sunulmasını talep ediyorum.
Merhabalar aynı arıza benim aracımda var 3 gün serviste kaldı yama program atıık dediler Clio 6 espirit alpine pişmanlıktır ikame araç bile tedarik edemeyen maisi buradan alkışlıyorum.