to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Motor Yağı Kullanımı Nedeniyle Acil Müdahale Talebi
Megane 4 1.3 TCe aracım 21-10-2024 tarihinde Renault Hedef Oto’da yetkili servis bakımına girmiştir. Gerekli bakımlar yapılmıştır.
Bir süre sonra aracın bakımlarını kontrol ederken eski bakımlarda 5W-30 RN720 motor yağı kullanılmış olduğunu ancak son bakımda Hedef Oto’da aracıma 5W-40 RN710 motor yağı kullanıldığını gördüm.
Son bakımda kullanılan motor yağı bu araca uygun değildir. Çünkü aracım, GPF yani benzin partikül filtreli 1.3 TCe model Megane'dır. Bu araçta kullanılması gereken yağ, düşük sülfat külü içeren yağdır. Türkiye'deki Renault yetkili servislerinde ise 5W-40 RN710 ve 5W-30 RN720 standardında yağlar bulunmaktadır. RN710 eski tip filtresiz motorlar için uygunken, RN720 yeni tip filtreli motorlar için uygundur. Eğer filtreli bir motorda RN710, yani yüksek sülfat külü içeren yağ kullanılırsa, bu uzun vadede filtreyi tıkayabilir.
Bu konuda araştırmalarım sonucunda yetkili servisler tarafından ücretsiz yağ değişimleri yapılmış ve yapılmaya devam etmektedir.
Aracımın partikül filtresi dolmadan ve yeni masraflar çıkarılmadan motor yağımın acil bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2021 1.3 tce EDC aracımı yağ değişiminden aldıktan 20 km sonra Enjeksiyon Kontrol Ettirin hatası verdi. Bu servislerde bu araçlara ne yapıyorlar acaba? İvedilikle ilgilenilmesini istiyorum. Uzun yola çıkacaktım ve şu an yola çıkmaya korkuyorum. Renault Megane
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Renault Genel Merkezi’nden arandım ve gerekli yazışmaların yapılmaya başlandığı gerekli cevabın birkaç gün içerisinde tarafıma iletileceği belirtildi. Süreç devam ediyor.
Renault Çözüm Merkezi’nden Hülya hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Uygun yağ ile değişim ücretsiz bir şekilde gerçekleşti.
İbrahim bey aynı konuyu bende yaşadım doğru yağ hangisi. Nasıl bir süreç izlemem lazım