to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2024’ün son haftasında İstanbul Zeytinburnu Hedef Otomotiv’den Renault Austral marka aracımızı satın aldık. Haziran 2025’te, araç 5.000 km’deyken disklerden ses gelmeye başladı. Hedef Otomotiv ile iletişime geçip randevu aldık ve belirtilen tarihte teknik serviste durumu anlattım. Servisteki görevli, bu modelde fabrika çıkışlı olarak böyle bir sıkıntı olduğunu, parça değişimi sonrası sorunun tamamen çözüleceğini sözlü olarak belirtti. Test sürüşü sırasında da ses kaydı ve videolarımızı gösterdik. Garanti kapsamında parça değişimi yapılacağı söylendi. Ayrıca internette Austral modelinde benzer şikayetlerin olduğunu da gördüm.
Yaklaşık 3 hafta parça bekledikten sonra aracımızı servise teslim ettik ve işlem sonrası teslim aldık. Teslim sırasında ön disklerin yıprandığı veya ömrünün kısaldığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ancak aradan 1 ay geçtikten sonra, araç 11.000 km’ye geldiğinde aynı ses tekrar başladı. Yeniden aynı servise götürdüm, disklere taşlama işlemi yapıldı. Ancak işlem sonrası sesin devam ettiğini teknik servisten çıktıktan sonra fark ettim. Servisten döküman talep ettiğimde, faturalandırmak zorunda olduklarını ve ön disklerin şimdilik idare edeceğini, ileride değişim gerekirse bunun garanti kapsamında olmayıp ücretli olacağını söylediler.
Aracımızda sorun başladığında 5.000 km’deydi ve kullanıcı hatası olması mümkün değil. Bu süreçte Renault tarafından mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Garanti kapsamında olan aracımızdaki disk problemimizin ücretsiz ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyoruz. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
07/03/2024 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki hedef Renault Bayii’nden satın aldığım Renault Austral Techno Esprit Alpine E-Tech Full Hybrid 200 HP aracımın fren sistemindeki metalik gıcırtı sesinden dolayı 10 aydır mağduriyet yaşıyorum. Güvenliğimi tehdit etmekte olup garanti kapsamında olmasına ...
Ekim 2023 ayında sıfır aldığım Renault Austral aracımın fren balataları sürekli ses yapmaktaydı. Sıfır balataların ses yapması normal ve bir süre sonra geçecek düşüncesiyle bir süre kullandıktan sonra sesin devam ettiğini ve Renault Austral'in sosyal medya gruplarında konuya dair pek çok şikayet gör...
Renault, Austral araç alırken mutlaka araştırın, Bir markanın servis seviyesi bu kadar düşük olmamalı, 2024 yılı ocak ayında satın almış olduğum Renault Austral aracımın fren pedalına bastığımda disk/balatalarından ötme sesi geliyor. Bu konuyu biraz araştırdığımda sosyal medya platformlarında bu sor...
Herkese merhaba, 2024 Ocak ayında sıfır Austral marka araç satın aldım. Aracın kilometresi 5000 olduğunda balatalardan ses gelmeye başladı. Servise gittim, önce ön diskler ve ön balatalar komple değişti. 500 km kullandıktan sonra ses tekrarladı. Bu sefer arka balatalar, arka diskler ve arka kasnakla...
Eylül 2024 te Manisa Ordu a. Ş. Den aldığım 2024 model Austral marka aracımın balataları daha 1000 km olmadan ötmeye başladı, Renault'tan araç memnuniyeti için arandığımda bu konuyu belirttim, servise yönlendirdi ve randevu alarak servise gittim. Balatalarda sorun olmadığını arada bir balatalar soğu...
Yorumlar