Sıfır Alınan Renault Austral’da Bir Ayda Tavan Boyası Soyulması Ve Garanti Reddi

İzmir Ermat Grup’tan sıfır olarak aldığım Renault Austral Techno Esprit Alpine aracımın tavanında yaklaşık bir ay içinde boya atması meydana geldi. Aracım henüz 1000 km bile olmamışken, sadece şehir içi iş‑ev arası kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun fark edilir edilmez aracı servise götürdüm ve tespitte bulunuldu. Ancak tarafıma, problemin dış etkenlerden kaynaklandığı bilgisi verildi ve bu nedenle sorunun marka tarafından karşılanmayacağı söylendi. Daha sonra Renault ile de mail üzerinden iletişime geçtim, onlardan da sorumluluğun kendilerinde olmadığı yönünde geri dönüş aldım. Sıfır alınmış, bir aylık bir aracın tavanında boya atması yaşanmasını kullanıcı hatasına bağlamalarını kabul etmiyorum. Günlük kullanımda herkesin başına gelebilecek kuş pislik gibi durumların, bu kadar kısa sürede tavanda boya atmasına yol açmasının normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

Yaşanan bu problem nedeniyle aracımda bariz bir değer kaybı oluşmuştur. Renault ve İzmir Ermat Grup’un, aracımda oluşan bu kusuru ve buna bağlı değer kaybını reddetmesi hem tüketici olarak güvenimi zedelemiş hem de mağduriyetime sebep olmuştur. Aracımın tavanındaki boya sorununun üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve buna bağlı oluşan değer kaybımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.