Ses Sistemi Arızası Ve Uzun Parça Bekleme Süresi, Araç Değişim Talebi

20.04.2026 tarihinde Antalya Zamanlar Bayisi’nden sıfır kilometre Renault Austral Techno paket aracımı teslim aldım. Teslimatın üzerinden sadece bir gün geçmişken aracın tüm ses sistemi tamamen çalışmaz hâle geldi ve o günden bu yana yaklaşık 40 gündür araçta hiçbir ses sistemi fonksiyonu kullanılamıyor.

Yetkili servis, sorunun ilk başta güncellemeyle çözülebileceğini düşündü; fakat sonrasında sorunun fabrikasyon bir arıza olduğunu, aracın değişmesi gerektiğini tespit ederek bunu raporladı. Daha sonra yetkili firma, çözüm olarak parça değişimi yapacağını, ancak Fransa’dan parça beklendiğini ve net bir süre verilemediğini söyledi. Sıfır kilometre bir araçta, teslim tarihinden bir gün sonra ortaya çıkan bu kadar temel bir arızanın bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve fabrikasyon arızalı olduğu yetkili servis tarafından tespit edilen sıfır kilometre aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servisin de fabrikasyon arıza tespiti ve değişim gerekliliği raporu ortadayken mevcut aracımın yenisiyle değiştirilmesini açıkça talep ediyorum. Sürecin belirsizlik olmadan, hızlı ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.