Renault'un 6 Ayda Tükenen Güveni: Silecek Garantisi Hayal Kırıklığı

Renault mu dediniz? Artık benim için “Ren-out”! Çünkü bu markanın güven süresi sadece 6 ay.

2023 model Renault Clio 1.0 TCe Esprit Alpine paket aracımın garantisi halen devam ediyor. Ancak sileceklerde yaşadığım sorun nedeniyle gittiğim Renault yetkili servisi, 'Sileceklerin sadece 6 ay garanti kapsamında olduğunu' belirtti.
Evet, yanlış duymadınız: 6 ay! Renault, kendi ürettiği sileceklere bile o kadar az güveniyor ki, yarım yıl sonra bozulacaklarını adeta önceden kabul etmiş gibi davranıyor.

Diğer markalar araçlarına 5 yıl, hatta 10 yıl garanti verirken Renault’un bu 'özgüvenli (!) ' yaklaşımı gerçekten hayranlık uyandırıyor.
Bir markanın kendi parçasına güvenmemesi ama hâlâ 'kalite ve dayanıklılık' vurgusu yapması insanı ister istemez gülümsetiyor.
Belki de Renault’un asıl mesajı şu: 'Biz sileceğe değil, müşterimizin sabrına güveniyoruz.'

Üstelik mesele sadece sileceklerle sınırlı değil. Aracın genel malzeme kalitesi, kullanılan plastikler, iç döşeme ve işçilik kalitesi, 'Avrupa markası' algısından epey uzak. Fransızlar bile Renault'u tercih etmiyor.

Ben bu noktadan sonra Renault’tan herhangi bir çözüm, açıklama veya klasik 'Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir' mesajı beklemiyorum.
Renault belli ki kendi güveniyle baş başa kalmak istiyor.

Sonuç olarak, markanın kendi parçasına duyduğu güven süresi kadar (6 ay) ben de Renault’a o kadar güveniyorum.
Fazlasını beklemek sanırım fazla iyimserlik olur.