to read complaints and reviews, or file yours. 
Renault Mais a. Ş. Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’ne
14 Temmuz 2025 gecesi Renault Zoe aracımla Bodrum’dan İstanbul’a giderken İzmir sonrası dc şarj problemi yaşadım. Tüm denemelerime rağmen hiçbir istasyonda şarj sağlayamadım ve gece saat 24:00’te Edremit Akkaş Renault Servisi önüne ulaştım.
15 Temmuz sabahı durumu anlatarak acil destek istedim. 12 saattir yolda olduğumu ve mağduriyetimi belirtmeme rağmen, servis personeli öncelik tanımayıp yalnızca randevu ile işlem yaptıklarını söyledi. Ardından araçta şarj kablosu olmadığı gerekçesiyle araca müdahale edemeyeceklerini belirttiler. Bu kablonun kullanıcı hatasıyla ilgisi olmadığı açık olmasına rağmen yardım sağlanmadı.
Talebim üzerine ac şarj için bir priz istedim, ancak yaklaşık 1 saat bekletildim. Sonunda verilen prizde de şarj %20 seviyesinde kesildi. Yola mecburen düşük şarjla devam ettim ve aracımı çekiciyle Çanakkale Renault servisine teslim ettim.
Edremit Akkaş Servisi’nin bu tutumu, müşteriye yaklaşımı ve çözüm sunmayan tavrı Renault markasına yakışmamaktadır. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
05.07.2024 tarihinde, İzmir Renault Mais Bornova Şubesi’nden sıfır kilometre Renault Megane Icon model bir araç satın aldım. Satın alma sürecinde ve sonrasında yaşadığım olumsuzlukları, firma hizmet kalitesini değerlendirebilmeniz ve mağduriyetimin giderilmesi için aşağıda detaylı olarak aktarıyorum...
2019 model elektrikli Renault zoe marka aracımız, 2021 yılında gerçekleşen kaza sonrasında Renault yetkili servisi çelik oto'ya çekilmiştir. Onarımı yapıldıktan sonra teslim aldığımız aracımızı 01/03/2024 tarihinde bataryanın şarj olmama şikayetiyle yine yetkili servis olan Tan Oto'ya götürdük. Bu s...
Garanti kapsamında kullanmış olduğum Renault Megane marka aracım, iki gün önce akü arızası sebebiyle İzmir Ermat Oto'ya kontrole gitmiştir ve normal olduğu söylenmiştir. Gerekli kontrollerden sonra aracı bana teslim etmişlerdir. Fakat iki gün sonra aynı akü arızası sebebiyle Bodrum şehir dışında ara...
23.07.2025 tarihinde Bursa Mais Renault bayisinden aldığım 2025 model Megane Icon aracımda, 25.07.2025 tarihinde 20-30 km hızlarda anormal bir ses fark ettim. Balıkesir’de ikamet ettiğim için 26.07.2025’te Balıkesir Akkaş Renault bayisini arayarak durumu bildirdim, ancak geri dönüş yapılmadı. 28.07....
2024 Şubat ayında İzmir Renault Mais servisine bir arıza için başvurdum (SOS acil çağrı arızası). Arıza giderilemedi ve 1 ay sonra gelmemi istediler. ...
Yorumlar