Elektrikli Renault Zoe Ve Müşteri Hizmetleri Pişmanlığı

2019 model elektrikli Renault zoe marka aracımız, 2021 yılında gerçekleşen kaza sonrasında Renault yetkili servisi çelik oto'ya çekilmiştir. Onarımı yapıldıktan sonra teslim aldığımız aracımızı 01/03/2024 tarihinde bataryanın şarj olmama şikayetiyle yine yetkili servis olan Tan Oto'ya götürdük.
Bu süre zarfında tüm bakımlar yetkili serviste yapılmıştır. Tan Oto'nun inceleme sonrasında tarafımıza sunduğu raporda, problemin kazadan kaynaklı tesisat ve akü hasarından meydana geldiği ve onarım bedelinin 700.000 TL olduğu bildirilmiştir.
Eğer bu arıza kaza kaynaklı ise neden çelik oto tarafından kasko kapsamında bu onarım ve değişimler yapılmadı? Yok eğer kaza kaynaklı değil ise, aracın bütün bakımlarının yetkili serviste yapılmasına ve halen batarya garantisinin devam etmesine rağmen neden sorunumuz çözülmemekte?
Yaşadığımız bu sıkıntı yetkili servisler tarafından çözülmediği için Renault müşteri hizmetlerine başvurduk; fakat burası da mağduriyetimizi gideremiyor ve bu problemi çözemiyor. Herkes suçu birbirine atıyor, ama maalesef ortada bir sonuç yok. Ne Renault Genel Müdürlüğü, ne Renault müşteri hizmetleri ne de yetkili servisler ilgileniyor ve aracımız yetkili serviste boş yere yatıyor.