Renault Yetkili Servisinde Yan Sanayi Cam Takılması Ve Ek Hasarlarla Teslim Edilmesi

3 Mayıs’ta doğal afet sonucu aracımın üzerine çatı parçası uçtu ve tavanında yaklaşık bir karışlık göçük, sağ arka camında ise kırılma oluştu. Bunun üzerine aracımı Gaziantep İmam Kayalıoğulları Renault yetkili servisine teslim ettim.

Aracı almaya gittiğimde, orijinal siyah tsl camım yerine yan sanayi sade şeffaf bir cam takıldığını fark ettim. Ayrıca onarım sırasında aracın sağ tarafında sürtmeler ve kapı iç plastiklerinde yırtılmalar olduğunu gördüm. Yani aracı servise hasar için bırakmışken, geri aldığımda ek hasarlarla ve orijinal olmayan cam ile karşılaştım.

Hasar süreci 12058644 numaralı dosya üzerinden ilerliyor. Bugün itibarıyla tam 1 aydır bu süreç devam ediyor. Bu süre boyunca her seferinde camın Türkiye’de olmadığı söylenerek oyalanıyorum, net bir tarih, net bir çözüm veya alternatif sunulmuyor. Yan sanayi, Çin malı cam bulunabiliyorken bu markanın orijinal camının bir ay boyunca temin edilememesi ve bu gerekçeyle sürekli bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Bu yaşananlardan sonra bir daha Renault markalı araç almayı kesinlikle düşünmüyorum. Bir markanın yetkili servisi, cam gibi temel bir parçayı bile yanlış takmamalı, araca ek hasar vermemeli ve müşterisini bir ay boyunca “parça yok” diyerek oyalamamalıdır. Siz olsanız orijinal siyah camı olan bir araca şeffaf yan sanayi cam takılmasına ve kapı iç plastiklerinin yırtılıp sürtme izleriyle teslim edilmesine göz yumar mıydınız?

Aracımın kırılan camının mutlaka orijinaliyle değiştirilmesini, onarım sırasında oluşan sürtme ve iç plastik yırtıklarının eksiksiz ve hatasız şekilde giderilmesini, aracımın ilk hasar öncesi haline getirilmesini talep ediyorum. Yaşamış olduğum maddi ve manevi zararın bir an önce dikkate alınmasını, yetkililerin artık bu dosyayla doğrudan ilgilenmesini ve daha fazla oyalanmadan mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum.