to read complaints and reviews, or file yours.Renault Türkiye Hatalı Km Girişi İçin 10 Bin TL Ücret Talebi
16,07,2020 tarihinde satın almış olduğum Renault Megane 2 2008 marka aracımı satmak isterken Renault port uygulamasından servis geçmişini kontrol ettiğimde 06,11,2023 tarihli km bilgisinin hatalı girildiğini fark ettim. 06,09,2013 tarihli bakımda km bilgisi 140.355 iken 06,11,2023 tarihli bakımda 124.669 olarak sisteme girilmiş. Konu ile ilgili yardımcı olabileceklerini düşündüğümden Renault Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Geri dönüş yapıp bakımı Kartal/İstanbul adresinde bulunan Renault afs bayilerine bağlı bir servisin yaptığını ve kendilerinin beni arayacağını söylediler. Aynı gün afs Kartal servisleri beni aradı ve sorunu düzeltmek için 10.000 TL ücret talepleri olduğunu söyledi. Bende kendi personellerinin yapmış olduğu bir hata yüzünden benden neden ücret talep ettiklerini sorduğumda prosedürlerinin böyle olduğu açıklaması yapıldı. Ben tekrar Renault Türkiye müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem kendi hataları yüzünden ben mağdurum, hem de benden para talep ediyorlar. Umuyorum yolunuz Renault Türkiye ile kesişmesin. Asla çözüm odaklı bir yaklaşımları yok
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Hiçbir geri dönüş olmadı. Tamamen yanıltıcı bir cevap vermişler
Şikayetim şikayet var sayesinde çözüldü. Keşke Renault Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımızda çözseydiniz. Yinede teşekkürler
Aynı durum bende de oldu nasıl çözdünüz bu işi