Renault Taliant 2022 Modelinde Turbo Ses Sorunu Yazılım Güncellemesiyle Çözülmedi

Renault Taliant 1.0 tce 2022 model aracımı yaklaşık 7 ay çıkışlı iken ikinci el olarak Şevket Oto Avcılar’dan satın aldım. Aracı aldıktan kısa bir süre sonra, özellikle düşük devirlerde belirgin bir titreşim ve tuhaf bir ses oluştuğunu fark ettim. Bu durumu aracı aldığım firmaya ilettiğimde, sesin ve titreşimin kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapamadılar ve aracı bu şekilde kullanmaya devam etmek zorunda kaldım.

Yaptığım araştırmalarda, 1.0 tce motorlu birçok Renault modelinde turbo wastegate kolundan benzer şekilde ses geldiğini, bunun üretici tarafından bilinen bir problem olduğunu ve yazılım güncellemesiyle giderilebildiğini öğrendim. İnternetteki videolarda ve paylaşımlarda, yetkili servislerin bu araçları geri çağırarak yazılım yüklemesi ile bu sorunu çözdüğü açıkça anlatılıyor. Buna rağmen benim aracımda bu konuda herhangi bir işlem yapılmadı.

Aracım halen garanti kapsamındayken böyle bir sorunla karşılaşmama rağmen, Şevket Oto’nun bu konuda bilgi sahibi olmaması ve beni doğru şekilde yönlendirmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şu an araç yaklaşık 42.000 km’dedir ve sorun ilk aldığım günden beri devam etmektedir.

Avcılar’da bulunan Hedef Oto yetkili servisinin, bu bilinen problemle ilgili gerekli yazılım güncellemesini veya teknik düzeltmeyi garanti kapsamında gerçekleştirmesini istiyorum. Aracım bu yazılım/düzeltme hakkına sahipse, benden hiçbir ücret talep edilmeden sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve aracımın bu kronik problemden arındırılması için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını rica ederim.