to read complaints and reviews, or file yours.0 Km Araçta Alternatör Kayışı Sorunu Ve Renault Garanti Mağduriyeti
Şubat 2024 tarihinde teslim aldığım 0 km Megane 1.3 Tce İcon aracım daha 35 bin km ve 10 ay kullanılmıştı tüm ve bakımları yetkili serviste yapılmaktadır.
27 Kasım 2024 saat 16.15 surlarında aracımın motorundan değişik sesler gelmeye başladı. İş yerime sadece 750 metre olan Karen Otomotiv yetkili servise gittim. Bu süre boyunca aracım hiçbir şekilde arıza lambası veya herhangi bir uyarı vermedi.
Karen otomotivin bahçesine girer girmez aracımın alternatör kayışı ve bağlı olduğu kasnak yerinden çıkarak bir anda yere düştü. Bu duruma da ilgili servis personeli şahit oldu. Servis aracı söküp tespit yapıp ilgili bilgileri Renault Garanti birimine iletti fakat Renault garanti birimi cuma 17.00 dan pazartesi sabaha kadar çalışmadığı için aracım 3 gün boşuna serviste şu an yatıyor. Garantiye girip gireceği belli değil dediler. Bu durumdan dolayı ikame araçta veremediler. Bu mağduriyetimin sebebi tamamen Renault'tur 0 km olarak aldığım 2. Araç olup eski aracımı 5 sene 150 bin km kullandım ayrıca 2018 yılından beri defalarca farklı Megane ve Clio araç alıp bindim. Mağduriyetlerimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca 0 km bir araçtaki kasnağın pas içinde olması beni şaşırttı.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Aracım Renault Garanti kapsamında onarılıp pazartesi mesai bitimimde teslim edilmiştir
Aracım Renault garanti kapsamlarında onarımı yapılıp pazartesi mesai biriminde tarafıma teslim edildi. Teşekkürler...
