Renault Servisinde Yanıltıcı Tespit Ücreti Ve Tekrarlayan Turbo Arızası

21.09.2026 tarihinde 2022 model 1.3 tce Dacia Duster aracımla seyir halindeyken bir anda anahtar, kaygan zemin ve ABS uyarı ışıkları yandı, biraz ilerledikten sonra da stop ışığı ve “olası vites kutusu arıza riski” uyarısı çıktı. Aracı kenara çekip kontağı kapattım, bir süre sonra yeniden çalıştırdığımda araç çalıştı ancak gaz yememeye başladı.

Bu nedenle aracı Fırat Renault servisine götürdüm. Bana 6.000 TL arıza tespit ücreti olduğunu, eğer arızayı orada yaptırırsam bu ücretin alınmayacağını söylediler, ben de kabul ettim. Aracı bilgisayara bağladılar, arızayı bulamadıklarını ama test sürüşü yapmaları gerektiğini söylediler. Test sürüşü sonrası aracın turbosunda arıza olduğunu, tamir ettiklerini belirttiler ve 4.955,52 TL ödeme aldılar. Ücreti ödedim ve aracı teslim alırken yapılan işleme dair bana bir belge verdiler.

Memlekete dönüş yolunda yaklaşık 1 saat sonra araç aynı arızayı tekrar verdi. Bunun üzerine Renault diyalog’u arayıp tüm süreci anlattım. Onlar da servisle görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler. Sonrasında bana, araç üzerinde herhangi bir onarım yapılmadığını, sadece arıza tespit ücreti alındığını ilettiler. Ancak elimde servisin yaptığı onarıma dair verdiği belge duruyor. Buna rağmen Renault diyalog da servis de onarım yaptıklarını kabul etmiyor. Yol üzerindeyken mecbur kalıp sanayide aracı tekrar yaptırmak zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım.

Ben bu süreçteki tutum ve çelişkili beyanlar nedeniyle markadan yalnızca yaşattıkları mağduriyet için samimi bir özür bekliyorum.