to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane'da Islık Sesi Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Aralık 2024 ayında 2021 model 1.5 Blue Dcı 39.500 km de Megane aldım. Bir süre sonra fark ettim ki araç 3 den 4 e geçerken ıslık sesi çıkarmaktadır. Renault müşteri hizmetlerine mail attım. Beni servise yönlendirdi. Servis diyor ki 10.000 +KDV arıza tespit ücreti alırız. Arıza da tespit edildiğinde 80.000-100.000 ne çıkarsa artık. İnternette araştırdığımda benim gibi bir sürü insan bu problemi yaşıyor. Renault da sorumluluk almıyor. Kısacası mağduriyetimizi kimse gidermiyor. Tamamen ilgisizlik, alakasızlık, sattığı malın arkasında durmuyorlar.
Örnek olması açısından aşağıya link bırakıyorum. Aynı şikayet bende de mevcuttur.
https://www.youtube.com/shorts/ozvuVDl-tFk
Gelişme
Aralık 2024 ayında, 2021 Model 1.5 Blue dcı EDC Renault Megane aldım, 39.500 km de. Bir süre sonra fark ettim ki aracımda otomatik de3 den 4 e geçerken ıslık sesi geliyor. Durumu Renault müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri hizmetleri de beni Ümraniye deki Günerler servise yönlendirdi. Servis diyor ki arıza tespiti için 10.000 + KDV (yaklaşık tam hatırlayamadım fazlası var eksiği yok) arıza tespit ücreti alırız. Arıza tespit edilince 70-80 bin tl Allah ne verdiyse. Ben bunun kronik rahatsızlık olduğunu internette birçok şikayetin olduğunu söyledim. Servis hayır biz böyle bir şikayet almıyoruz sizin özelinizde bir şikayet dedi. Sonra beni tekrardan müşteri hizmetlerinden aradılar. Ses kayıtlarımız da var. Müşteri hizmetleri aynen şöyle dedi : "Volkan Bey evet haklısınız biz bu model araçta bu tarz şikayet alıyoruz. ( Bu arada yetkilisi servis dünyadan bir haber. Yetkili servis biz şikayet almıyoruz demişti). Bu şikayetiniz sürüş güvenliğinizi tehlikeye sokmaz ama sizi rahatsız eder, konforunuzu azaltır. Hem biz araçları piyasaya sürüyoruz, kullanıcılardan gelen dönüşlere göre arabada güncellemeler, iyileştirmeler yapıyoruz diyor. (Yani sizi kobay gibi kullanıyoruz diyor). Yani Renault arabayı hatalı, konforsuz üretmiş. Diyor ki siz böyle idare edin. Sakın ha sakın, bu model araba almamanızı şiddetle tavsiye ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Kavrama değişiyor. Vuup diye ıslık sesi geliyor kavrama tam anlamıyla bir arıza vermiyor ama garanti kapsamında araçlarınızın kavraması servislerden değişimi yapılıyor.