to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane Ön Farlarındaki Su Sorunu Ve Servis İhmali
Renault Megane aracımı Aydın Efeler’deki yetkili bayiden sıfır olarak aldım. Araç henüz sadece üç aylık olmasına rağmen ön farlar iki defa su aldı ve yaklaşık üç aydır bu sorun devam ediyor.
Bu durumla ilgili yetkili servise başvurdum; ancak herhangi bir işlem yapılmadı, çözüm üretilmedi ve farlarla ilgili hiçbir müdahalede bulunulmadı. Sıfır alınan bir araçta böyle bir sorun yaşamak ve üstelik servisten de herhangi bir destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ön farlardaki su alma sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini ve gerekiyorsa farların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Sayın Yetkili, Tarafınızdan satın aldığım sıfır kilometre aracımda, teslimden kısa bir süre sonra farların su aldığı açıkça tespit edilmiştir. Bu durum, aracın ayıplı olduğunu göstermekte olup kabul edilemez bir üretim/imalat kusurudur. Sıfır bir araçta farların su alması kesinlikle kullanıcı hatası değildir. Bu sorun hem sürüş güvenliğini tehlikeye atmakta hem de aracın maddi değerini düşürmektedir. Tarafınızca bugüne kadar kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması, mağduriyetimi artırmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca; Ayıplı malın ücretsiz onarımı, Ayıp giderilemiyorsa ayıpsız misli ile değişimitüketicinin yasal hakkıdır. Bu kapsamda, su alan farların onarım kabul edilmeksizin komple ve ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hiçbir ek bildirime gerek duymaksızın Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi, ayrıca gerekirse marka genel merkezi nezdinde tüm yasal başvurularımı yapacağımı bildiririm. Yaşanan bu durumun markanıza yakışmadığını özellikle belirtir, sorunun ivedilikle ve kesin çözümle giderilmesini talep ederim. Bilgilerinize sunarım.
