to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Devam Eden Araçta Su Alma Sorununa Yüksek Ücret Talebi
2022 model Renault Megane marka aracımın garantisi devam etmektedir. 15 Aralık 2025 tarihinde aracımın bagaj bölümünün su aldığını fark ettim. Bunun üzerine 17 Aralık 2025 tarihinde aracımı Adana Y**** B******** Renault yetkili servisine götürdüm.
Serviste yapılan inceleme sonrası, suyun sağ arka far bölümündeki bir noktadan içeri girdiği söylendi. Ancak tampon bölgesinde bulunan ufak tefek sürtmeleri gerekçe göstererek, konuyu tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve işlem için 12.000 TL ücret talep ettiler. Bu durumun bazı araçlarda da görülebildiğini, bu kadar küçük sürtmelerin bu ölçüde bir probleme yol açmaması gerektiğini belirttim, fakat “prosedür böyle” denilerek itirazım dikkate alınmadan araç tarafıma geri teslim edildi. Herhangi bir işlem yapılmadı, sadece ücret talep edildi, ben de kabul etmedim.
Garantisi devam eden aracımda üretim veya montaj kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bu su alma probleminin kullanıcı hatası sayılmasını ve tarafıma yüksek bedelli ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bagaj kısmında yaşanan su alma sorununun tekrar detaylı şekilde incelenerek, gerekli onarım ve işlemlerin garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi Adana'da bulunan isotlar Renault servisine götürdüm arabanın 5 gün boyunca arıza tespitini yapmadılar 6. Gün bana sorunun giderileceğine dair bilgi verdiler işlemlere başladıklarını söylediler 7. Gün tekrar arayıp garanti kapsamına alamayacaklarını 10 bin gibi bir maliyet çıkacağını söylediler. Türkiye de Renault artık öyle bir hal almış ki servis güvencesi parça garantisi var diye ilk defa bir Renault araç alalım dedik gerçekten pişmanlık Renault Türkiye kesinlikle servisleri denetlemiyor onlar da dönmüyor her şey paranızı alana kadar sonra uğraş dur kesinlikle pişmanlıktır Renault
Renault Acamar Bursa servisinde 2024 Megane 4 aracımda birebir aynı durumu yaşıyorum. Şikayeti oluşturdum. Çözülmezse bir sonraki adım Tüketici Hakem Heyeti olacak.