to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane Multimedya Ekran Arızası (sıfır Araç Sıfır Ekran)
2021 yılında Ankara Tan Oto'dan Renault Megane 1.3 motor Joy EDC Sedan otomobil aldım. Üzerinde standart bir radyo klima özelliklerine haiz bir medya vardı. Aracı teslim almadan önce farkını ödeyerek 10 inç (Tesla ekran) bir multimedya ekran aldım. Bu yeni multimedya ekran takılı olarak aracı teslim aldım.
Ancak aracı teslim aldığım an çalıştırdığımda bu multimedya ekran dondu ve çalışmadı. Yetkililer servise yönlendirdiler. Servis reset attı ekran çalıştı. Ancak o tarihten itibaren bugüne kadar ekran donmaya başladı. (Ekran donduğunda üzerindeki hiçbir tuş çalışmamakta. Ekran dijital olduğu ve klimada ekrana bağlı olduğu için ne yaz ne de kış klimayı kullanamadık.) Hukuki süreç başlattım. Tüketici Hakem Heyetini kazandım firma olayı mahkemeye taşıdı 5. Tüketici Mahkemesi de lehime karar verdi ve ürünün arızalı olduğuna karar verdi ancak 2021 yılındaki fatura değerinin ödenmesine karar verdi. Bu süreç içerisinde firma kesinlikle ürününe sahip çıkmadı. Yeni aldığım arabaya yeni taktırdığım ekranı değiştirmeyi teklif bile etmedi.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
