Renault Megane Farındaki Gizli Çatlak Garanti Dışında Bırakıldı Ve 85 Bin TL Ücret Talep Edildi

Renault Megane model aracımın farında buğulanma fark ettiğim için 24.09.2026 tarihinde Gebze ASF Renault servisine başvurdum. Yapılan incelemede far sökülerek bakıldı ve iç tarafta bir çatlak olduğu söylendi. Bu çatlak gerekçe gösterilerek durum doğrudan “kullanıcı hatası” denip garanti kapsamı dışında bırakıldı ve benden yaklaşık 85.000 TL ücret talep edildi.

Aracımın o bölgesinde ne bir darbe ne de bir çizik bulunmuyor. Üstelik bahsedilen çatlak, kaputun altında kalan, dışarıdan hiçbir şekilde ulaşılamayan ve darbe alması fiilen mümkün olmayan bir noktada yer alıyor. Dışarıdan müdahale edilemeyen, darbe alamayacak bir yerde oluşan bu çatlağın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi teknik ve mantıksal açıdan kabul edilebilir değildir.

Bu durumun üretim veya montaj aşamasından kaynaklanan gizli bir ayıp/kusur olduğunu düşünüyorum. Renault gibi büyük bir markanın, dış etkenlere kapalı bir noktadaki çatlağı bahane ederek müşterisini bu şekilde mağdur etmesini doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ilgili farın hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında değiştirilmesini ve tarafımdan istenen yaklaşık 85.000 TL tutarındaki bedel talebinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.