Renault Austral Farlarındaki Buğulanma İçin Garanti Kapsamı Talebi

Renault Austral model aracımın farlarında buğulanma sorunu yaşamaktayım. Araç kullanımımda herhangi bir darbeye, hatalı kullanıma veya dış etken kaynaklı bir hasara neden olacak bir durum olmamasına rağmen, bu problem için kullanıcı hatası denilerek sorumluluk üzerime bırakıldı.

6 Mart tarihinde Kütahya Baştaş yetkili servisine başvurdum. İnceleme sonrasında farlardaki buğulanma için kullanıcı hatası olduğu söylendi ve değiştirilmesi gerektiği, yaptırmak istersem ücret talep edileceği ifade edildi. Aracımın kaza yaptığına dair herhangi bir somut veri, kayıt veya tespit bulunmamasına rağmen, farın üzerine oturulmuş olabileceği gibi tamamen soyut ve dayanaksız yorumlarla kullanıcı hatası olduğunu iddia ettiler. Buna ek olarak, bu sorunun birçok Renault aracında görüldüğü, pek çok kişinin aynı şikayetle geldiği de dile getirildi. Buna rağmen garanti kapsamında işlem yapılmaması ve hatanın kullanıcıya yüklenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Aracım garanti kapsamında olması ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen buğulanma sorunu için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Farların kronik olduğu belirtilen buğulanma problemi için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.