Renault Megane 4'te Arka Cam Gevşemesi, CarPlay Bağlantı Sorunu Ve Akü Arızası Yetkili Servisin Yetersiz Çözümü

2024 model Renault Megane 4 aracımda hem güvenlik hem de Konfor açısından rahatsız edici kronikleşmiş sorunlar yaşamama rağmen, yetkili servisten tatmin edici bir çözüm alamıyorum. Aracın arka Kelebek cam bölümünde gevşeme ve içeri soğuk verme problemi var. Cama çok az baskı yaptığımda cam içeri doğru göçüyor, aynı zamanda gıcırdama sesi yapıyor ve bu durum hem sürüş konforumu bozuyor hem de araçta bir güvensizlik hissi oluşturuyor.

Aracı ikinci el olarak aldım, şu anda 61.500 kilometrede ve tüm bakım ve parça değişimleri yetkili servis tarafından, garanti kapsamında yapıldı. İstanbul Pendik’teki Kıyı Otomotiv Renault yetkili servisine sorunlarım için defalarca gittim. Multimedya ekranıyla ilgili olarak da aracı aldığım günden bu yana CarPlay bağlantısında ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Zaman zaman CarPlay’e hiç bağlanmıyor, orijinal kablo kullanmamıza rağmen bazı zamanlarda geri görüş kamerasını bile açmıyor. Servis bu konuda sadece “orijinal kablo kullanın” demekle yetindi, dört defa yazılım güncellemesi yapılmasına rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Bunun yanında birkaç ay önce servise gittiğimde, aracın aküsünün zayıflamaya başladığı ancak belli bir seviyenin altına düşmediği sürece müdahale edemeyecekleri bilgisi verildi. Geçtiğimiz ay tatile çıkmak üzereyken aracı hareket ettiremedim, kendi imkanlarımızla akünün tamamen bittiğini fark ettik ve yol yardımı aradım. Yol yardım ise aküyü değiştiremeyeceklerini, sadece takviye yapabileceklerini söyledi. Tüm bakımları ve parçaları yetkili serviste yapılmış, garantili bir aracın aküsünün bitmesi ve buna karşılık sadece takviye teklif edilmesi nedeniyle, olası bir yolda kalma ve daha büyük arıza riskinden dolayı tatil planımı iptal etmek zorunda kaldım.

Hem camın içeri göçmesi hem de CarPlay’e bağlanmama hatası ile ilgili video kayıtlarım bulunmaktadır. Arka Kelebek camdaki gevşeme ve soğuk alma sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, multimedya ekranı ve USB portlarındaki kronik bağlantı problemleri nedeniyle bu parçaların yenisiyle değiştirilmesini ve akü konusunda da garanti ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.