Yeni Renault Megane'de Sürekli Arızalar Ve Çözüm Talebi

2024 yılı aralık ayında sıfır olarak Renault Megane 1.3 tce Icon Tesla ekranlı araç siparişi verdim ve aracımı 06.01.2025 tarihinde teslim aldım. Aracı aldıktan yaklaşık 10–15 gün sonra klimayı açtığım anda aracın ön kısmından tıkırtı şeklinde bir ses gelmeye başladı. Yetkili servise götürdüğümde, cam, yüz ve ayaklara hava yönlendirmesini sağlayan klima yönlendirme parçasının arızalı olduğunu, bu yüzden yeni klima parçası isteyeceklerini söylediler ve parça siparişi verdiler.

Devamında aracımın ön sol hoparlöründen ses gelmemeye başladı ve tekrar servise gittim. Önce hoparlör değişimi yapıldı, birkaç gün sorunsuz çalıştı ancak kısa süre sonra yine ses kesildi. Bu kez multimedya sisteminde bilinen yazılımsal bir arıza olduğunu, Fransa’dan yeni yazılım gelmesini beklemem gerektiğini söylediler. Yaklaşık 7–8 ay boyunca bu şekilde, eksik ve hatalı çalışan multimedya sistemiyle aracı kullanmak zorunda kaldım.

Birkaç ay sonra bu kez aracın ön tarafından uğultuya benzer garip bir ses gelmeye başladı. Yine servise başvurdum, parçalardan birinin etiketinin çıkıp kayışa yapıştığını, etiketi söküp kayışı temizlediklerini belirttiler. Daha 1 yıl dolmadan bu kez aracın ön sağ ve sol iç kısımdaki tutma yerleri soyulmaya başladı. Servise gittiğimde araç içinde parfüm gibi kimyasal maddelerin bu soyulmaya neden olabileceği söylendi. Sıfır aldığım bir aracın iç plastik aksamının bu kadar kısa sürede soyulmasını kullanıcı hatası gibi göstermeleri beni ayrıca rahatsız etti.

Son olarak yaklaşık 1 ay önce araç rölantide, özellikle ışıklarda beklerken klima sıcak üflemeye başladı. Tekrar servise gittiğimde klima gazının eksik olduğunu tespit ettiler. Bardağı taşıran son nokta ise son 2 haftadır multimedya ekranının kendiliğinden kapanması oldu. Ekran gidince tabela okuma dahil güvenlik sistemleri devre dışı kalıyor, üstelik klimanın yönlendirme ayarları da Tesla ekran üzerinden yapıldığı için en son hangi yönde kaldıysa oraya üflemeye devam ediyor ve müdahale edemiyorum.

Kısacası aracı aldığım günden beri sayısız kez servise gitmek zorunda kaldım ve artık bu süreçten hem yoruldum hem de fazlasıyla soğudum. Tüm bu sorunların sıfır alınmış bir araçta bu kadar kısa sürede yaşanmasını ve kalıcı bir çözüme kavuşturulamamasını kabul etmiyorum. Aracımla ilgili sürekli tekrarlayan bu arızaların kökten çözüme kavuşturulmasını, multimedya ve klima sisteminin sorunsuz ve güvenli şekilde çalışır hale getirilmesini ve iç aksamdaki soyulmalarla ilgili de müşteri mağduriyetini giderecek adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.