Sık Arızalar Ve Garanti Uzatım Talebinin Reddine Karşı Şikayet

Muğla K**** Renault Bayisi’nden 2023 Kasım ayında 2023 model Renault Megane Joy paket, sıfır kilometre bir araç satın aldım. Aracı aldığım günden bu yana, yaklaşık 2 yıl 9 aylık süre içinde sürekli farklı arızalar yaşamam nedeniyle aracıma olan güvenimi tamamen kaybettim.

Sırasıyla 14 Mart 2025 tarihinde cam fitillerim değişti, 13 Ocak 2026’da devir daim pompası değişimi yapıldı, 18 Şubat 2026’da bagaj kısmına su alma sorunu nedeniyle mastik uygulaması yapıldı, 26 Şubat 2026’da enjeksiyon beyni arızası yaşadım, 10 Mart 2026’da enjektör rampası değişti ve son olarak 4 Ağustos 2026’da ateşleme bobini değişimi yapıldı. Bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar çok parça değişmiş olması, aracın fabrikasyon olarak problemli olduğuna dair ciddi bir endişe oluşturdu.

24 Ağustos 2026 tarihinde Renault K**** tarafından bakım yapıldı ve bu süreç boyunca tüm bakımlar ve işlemler yetkili servis tarafından, zamanında yaptırıldı. Garanti kapsamında değişen parçalar için benden ücret talep edilmedi, ancak bakım ücretleri tarafımdan karşılandı. Buna rağmen, 3 yıllık garanti süresi bittikten sonra ortaya çıkabilecek olası fabrikasyon hataların masraflarının tamamen bana ait olacağı ifade ediliyor. Aracı engelli üzerine aldığım için 5 yıl boyunca satma imkanım yokken, bu durumda ileride çıkabilecek arızalar nedeniyle büyük maddi yük altına gireceğim açıkça görülüyor.

Ekstra garanti talep ettiğimde ise, garantinin bitimine 6 ay kala bu işlemin yapılabileceği, şu anda garanti bitimine yaklaşık 3 ay kaldığı için garanti süresinin uzatılamayacağı tarafıma bildirildi. Yani hem aracımda bu kadar çok arıza yaşanmış olmasına rağmen herhangi bir ek güvence sunulmuyor hem de Renault ve Muğla K**** tarafından ileride oluşabilecek sorunlarla ilgili hiçbir önleyici adım atılmıyor.

Aracımda yaşadığım sık arızalar nedeniyle oluşan güvensizlik duygumun ve mağduriyetimin dikkate alınmasını, engelli üzerine aldığım ve 5 yıl satamayacağım bu araç için garanti süresinin uzatılmasını ve ileride ortaya çıkabilecek fabrikasyon kaynaklı arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hukuki yollara da başvuracağımı belirtmek istiyorum.