to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane 4 Renew Garantisi
08.02.2024 tarihinde Bursa Renault Mais şubesinde, Renew bölümünden ikinci el Megane 4 Icon paket 2017 model araç aldım. İki yıl fabrika garantisi olduğu, her şeyin yenilendiği ve çalışmayan hiçbir fonksiyonun olmadığı tarafıma söylendi. Araç ilk kullanımda sağ tarafa çekme, ön tarafta takımlarda hafif ses gelmesi şikayetlerim sonrası satış sorumlusu E*** Hanım'a iletmem sonucu kontrol için servise bıraktım ve kontroller sağlandı. Herhangi bir arıza tespit edilmediği belirtilerek araç teslim edildi. İlerleyen zamanlarda şikayet ettiğim sıkıntılar, sesler ve takırtılar artarak çoğalmaya başladı ve klimada soğutma tarafının çalışmadığını sonradan fark ettim. Bu şikayetlerim sonucu aracımı 06.06.2024 tarihinde servise bıraktım. Ön takım sağ-sol salıncağın değişimi, rot kolu değişimi ve klima arızası olduğu söylendi. Garantiye bildirildiği ve size haber verileceği belirtildi. Bu süreç 6 gün sürdü ve sonuç olarak garanti kapsamına girmediği söylendi. Servis danışmanı E** Nur Aydın Hanım, 'Bizlik bir şey yok' deyip Renew birimiyle iletişime geçmemi söyledi. Satış sorumlusu E*** Hanım ise 'Ben satış sorumlusuyum' dedi. Renault gibi bir firmanın kusurlu garanti aracına sahip çıkmamasını hiç yakıştıramadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
