Renault Megane 4 Kapı Kilidi Güvenlik Sorunu Ücretsiz Onarım Talebi

2019 model Renault Megane 4 Joy paket 1.3 tce aracımda yaklaşık 3 gündür kapılarla ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Araç sürekli kapı açık uyarısı veriyor ve kapıları kilitlesem bile saniyeler içinde kendiliğinden kilidi açılıyor. Bu nedenle aracımı güvenli bir şekilde park edip bırakmakta zorlanıyorum.

Sorun başlamadan önce herhangi bir darbe, kaza veya kullanıcı hatası olmadı. İnternette ve şikayet platformlarında araştırma yaptığımda, aynı sorunla karşılaşan çok sayıda Megane 4 kullanıcısı olduğunu ve bunun kronik bir problem olabileceğini gördüm. Aracım 38 bin km’de ve garanti süresi bitmiş durumda, ancak bu kadar düşük kilometrede ve bu yaşta bir araçta böyle kritik bir arıza olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Şu ana kadar servise gitmedim, çünkü kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm için markanın bu konuda duyarlı davranmasını bekliyorum. İstanbul Başakşehir’de yaşıyorum ve yetkili servisten, bu problemin kronik arıza kapsamında değerlendirilerek benden ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma konuyla ilgili tatmin edici, şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Renault gibi bir markaya yakışır şekilde, müşteri memnuniyetini önceleyen bir geri dönüş ve çözüm bekliyorum.