to read complaints and reviews, or file yours.Renault Garanti Kapsamındaki Araç Arızası Ve Çözülmeyen Sorunlar
Araba 2023 yılında raporla alındı aracın bir çok arızası çıktı. Servise götürdüğüm zaman ilk başta ilgileri çok iyiydi sonrasında aynı arızalar tekrarlanmaya başladı tekrar götürdüğümde yaptıklarını söylediler ama arabayı daha servisten çıkarmadan arızalar tekrarlanmaya başladı ayrıca video da görüldüğü üzere araç sabahları gaz kesme var defalarca götürmeme rağmen bizde olmuyor dediler videoyu gösterdikten sonra birkaç parça değişimine gittik ama sorun halen devam ediyor üstelik araç daha önce yaptıkları işlemler de hata vermeye başladı... Özel bir çocuğumdan dolayı yedek araç istediğimde farklı cümlelerle karşılaştım çözüm merkezini aradığımda sadece basit bir arıza üzerinden gidiyor diğer arızaları göz önünde bulundurmuyor
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
2023 model Renault Clio 1.0 aracımı yaklaşık 5–6 ay önce Diyarbakır Öz Kılıçlar yetkili servisine, sabahları tekleme sorunu yaşadığım için, videolarla defalarca anlatarak götürdüm. Arızayı bulamadıklarını, şanzımandan kaynaklı olduğunu düşündüklerini ve şanzımanı değiştireceklerini söylediler; ben de buna onay verdim. Araç servisten çıktıktan sonra bu kez start‑stop düğmesinin çalışmadığını fark ettim ve tekrar servise gittim. Serviste yoğunluk olduğunu, benim de iş yoğunluğum olduğunu belirttim; ayrıca aracın garantisinin bitmesine 5–6 ay kaldığını söyledim. Bana, “Garanti bitimine yakın getir, 2 saatlik bir işi var, hemen hallederiz” denildi. Geçen hafta tekrar servise gittiğimde ise bu kez aracın birkaç gün serviste yatması gerektiğini, sorunun nereden kaynaklandığını görmeleri gerektiğini söylediler ve ikame araç veremeyeceklerini ifade ettiler. Kendi yaptıkları bir işlem sonrasında ortaya çıkan bir sorunun bedelini benim işimden, zamanımdan ve mağduriyetimden ödeyerek karşılamam bekleniyor. Yetkili servisin yaptığı hatanın net şekilde kabul edilmesini, start‑stop arızasının garanti kapsamında ve tarafıma herhangi bir ek maliyet çıkarılmadan giderilmesini, aracım serviste kaldığı süre boyunca ikame araç verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Renault tarafından telafi edilmesini talep ediyorum. Bu konuda aklı başında bir yetkilinin benimle ivedilikle iletişime geçmesini istiyorum.
Bu sorun bende de aynı var kaç kere servise gitiysem sorun çözülmedi siz cozdunuzmu sorunu