to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değişen Far Tekrar Arızalandı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Renault Clio 5 model aracımda, daha önce Ankara Mais Genel Merkez’de garanti kapsamında sol ön far değişimi yapılmıştı. Ancak 1 hafta önce yağan yağmur sonrası aynı farın içinde tekrar buharlaşma oluştuğunu fark ettim. Sorunu bu kez Adıyaman Renault Yetkili Servisi’ne ilettim ve ürün kaynaklı bir sorun tespit edildi.
Durumu Renault müşteri hizmetlerine de bildirdim. Genel merkezden bana, 42 bin TL’lik far bedelinin yalnızca 10 bin TL’si için destek olabileceklerini, kalan tutarı ise benim karşılamam gerektiğini ilettiler. Ayrıca, bu teklifi kabul etmem için sadece 3 gün süre tanıdılar. Talebim ise tamamen mağduriyetimin giderilmesi ve daha önce garantiden değişen bu parçanın tekrar aynı sorunu yaşaması nedeniyle herhangi bir ücret ödemeden çözüm sağlanmasıdır.
Aracımın garantisi şu anda bitmiş olsa da, aynı parçanın garanti süresi içinde değiştirilmiş olması ve tekrar aynı sorunun yaşanması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Servis kayıtlarım mevcuttur ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım, sadece fiyat teklifi aldım. Yağmur yağdığında farın içinde sürekli olarak buharlaşma oluşmaktadır. Sorunumun hızlı ve eksiksiz şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri ile daha tarafıma iletişim sağlanmamıştır. Farklı sebepler ile şikayet sonrası anında dönüş yapan Renault firması şu an ki sorun ile alakalı hala bir ilgi ve alaka göstermemiştir. Bilginize.
Ömer bey ne yaptınız bende başvurdum fakat 35.000 TL gibi bir rakam çıkardılar her yıl aracımı servise götürdüğüm halde