Renault Captur Helezon Yayı Parçası Bulunamıyor

21 Mayıs 2024'te Renault Captur aracımın arka tarafından sesler gelmeye başladı. Kontrol edilmesi için Kütahya Baştaş Renault yetkili servisine gittim. Sağ arka helezon yayının kırılmış olduğunu, parça ellerinde olmadığı için sipariş vereceklerini, beklemem gerektiğini bu süre içinde aracı kullanmamda sakınca olmadığını söylediler. Bir süre sonra sol arkadan da sesler gelmeye başladı ve sol arka helezon yayının da kırılmış olduğunu öğrendim. Onunda siparişi verildi. Yaklaşık 2,5 aydır aracımı arka helezon yayları olmadan sadece şehir içinde kullanıyorum, şehir dışına çıkamıyorum. Amortisöre ve aracıma zarar verdiğini düşünüyorum. Konu hakkında bilgi almak amacıyla Renault genel merkezi aradığımda, aracıma uygun helezon yayını yurt dışı dahil hiçbir yerde bulamadıklarını söylüyorlar. Aracım 2013 model ama 28 Mayıs 2014 trafiğe çıkışlı, bu tarihte Kütahya Renault Baştaş bayisinden sıfır olarak satın aldım ve garanti bitmesine rağmen tüm bakımlarını servisten yaptırdığım gibi, lastik değişimlerini ya da silecek ve cam suyu gibi malzemeleri bile servisten temin ettim. Renault konu hakkında 10 seneyi geçen araçlarda parça bulundurma zorunluluklarının olmadığını söylüyor ancak aracı sıfır olarak satın aldığım tarih ve parçayı istediğim tarihlerde 10 sene dolmamıştı bu nedenle parçayı bulmalarının zorunlu olduğunu düşünüyorum. Renault 10 sene sonunda aracınızı atabilirsiniz demiş oluyor sanırım. Çünkü şu an benim aracım hurda, çöp oldu. Renault gibi bir firma maalesef sattığı aracın arkasında durmayıp, parçasını temin edemiyor.