Renault Bayisinde Kapora İadesi ve Teslimat Sorunu

Renault Çanakkale Saruhan Bayisi’nden satış temsilcisi B**** Ç***** aracılığıyla Renault Boreal İconic paket sıfır araç satın almak üzere 18.06.2026 tarihinde 100.000 TL kapora ödemesi yaptım. Bu ödeme sonrası tarafıma Saruhan Motorlu Araçlar tarafından kaşe ve imzalı, motor ve şasi numarası da belirtilmiş proforma fatura düzenlenip gönderildi.

İki ayı aşkın süre boyunca aracın geleceği söylenmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Önce aracın başkasına verildiği, daha sonra ise araçta üretim hatası olduğu gerekçesiyle teslim edilemeyeceği tarafıma iletildi. Şu anda da 100.000 TL kapora bedelimi iade ederek konuyu kapatmaya çalışmaktadırlar. Ancak ben bu aracı alacağım düşüncesiyle kendi aracımı satarak ayrıca mağdur oldum ve iki engelli hasta yakını olarak ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Üstelik kapora bedelim de henüz tarafıma iade edilmedi.

Hem aracı alamamam hem de kendi aracımı satmış olmam nedeniyle büyük bir mağduriyet içindeyim. Çanakkale Renault Saruhan Bayisi’nin, satış temsilcisi B**** Ç*****’ın ve şube müdürü H**** Ö****’ın bu süreçte sorumluluklarını yerine getirerek mağduriyetimi gidermesini, tarafıma yapılan bu haksızlığın düzeltilmesini talep ediyorum. Yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve gerekli tüm resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.