Ödenen Araç Teslim Edilmiyor Ve Aileyi Mağdur Ediyor

Renault’tan Manisa Ordu A.Ş. Bayisi üzerinden bir otomobil satın aldım. 12 Haziran’da araca ilişkin işlemlerimi tamamladım, aracın bedelinin tamamını ödedim ve faturam kesildi. Bana aracın tesliminin Haziran sonu gibi olacağı söylendi, ancak bugün 16 Temmuz olmasına rağmen araç hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte hem bayiyi hem de Renault müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ne zaman teslim edileceğini bilmediklerini söylüyorlar ve belirsiz bir şekilde bekletiliyorum. Ödemesini tamamen yaptığım, faturası kesilen bir araç için bu kadar uzun süre net tarih verilmemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güvensizlik yarattı. Mevcut aracımı sattım; bir ayı aşkın süredir araçsızım. Aracı engelli babam için aldık; babamı hastaneye getirip götürürken zorlanıyoruz. Temmuz sonunda şehir dışına gitmemiz gerekiyor, 19 Temmuz’da ama aracımız gelmediği için çok büyük mağduriyet yaşıyoruz.

Aracımın en kısa sürede teslim edilmesini ve tarafıma yazılı, net bir teslimat tarihi bildirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Renault tarafından açıklama ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.