to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Boreal Iconic Mercan Mavi Araç 36 Gün Teslim Edilmedi
11.06.2026 tarihinde Çanakkale Saruhan Renault bayiden sıfır Boreal iconic Mercan Mavi araç için sipariş oluşturdum ve ödememi yaptım. Aracın bana 20.06.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, aracın motor ve şasi numarası da tarafıma iletildi. Ancak aradan 36 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bayiyi her aradığımda aracın halen üretimde olduğu ve fabrikadan faturası kesilip çıkışının yapılmadığı söyleniyor. Bugün, 17.07.2026 tarihi itibarıyla sistemde hâlâ aracın üretimde göründüğü ifade ediliyor. Buna karşın OYAK fabrikası dakikada 1 araç üretildiğini reklamlarında vurguluyor. Bu durumda benim aracımın 36 gündür nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum ve bu belirsizlik sebebiyle mağdur ediliyorum.
Aracımın üretim ve sevkiyat sürecinin acilen netleştirilmesini, gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanarak siparişini ve ödemesini yaptığım aracın en kısa sürede şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.06.2026 tarihinde kapora vererek Çanakkale Saruhan Renault bayiden Renault Boreal iconic araç siparişi verdim. 15.06.2026 tarihinde proforma faturam oluşturuldu ve ödemenin tamamını kapattım. Bana aracın 20.06.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi ancak bugün 03.08.2026 olmasına rağmen araç hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor.
Bayiyi aradığımda gecikmenin fabrika kaynaklı olduğu ve araçların bu nedenle geciktiği söyleniyor. Yaklaşık 20 gündür Mais müşteri hizmetlerini de düzenli olarak arıyorum ve her seferinde aracın kalite kontrol aşamasında olduğu bilgisi veriliyor. Buna karşılık, bantlardan dakikada 1 araç üretildiğini kendilerinin belirttiğini, buna rağmen kalite kontrol sürecinin aylarca sürmesinin mantıklı olmadığını ifade ettiğimde, kalite kontrol süresiyle ilgili herhangi bir zaman veremeyeceklerini söylediler.
Daha önce Şikayetvar’a aynı konuyla ilgili 3 defa yazdım ancak bundan da hiçbir şekilde sonuç alamadım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aracımın tarafıma ivedilikle teslim edilmesini, gecikmenin nedeninin açık ve net biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Renault ve ilgili bayi tarafından dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
