to read complaints and reviews, or file yours.Renault Austral ÖTV'siz Araç
Austral model araç talebim sebebiyle çeşitli bayileri aradım. Bunlardan Antalya Zamanlar Bayi ve Eskişehir Sararlar Renault bayileri ellerinde Techno paket araç olduğunu söylediler. Ben de babamın 20 Haziran tarihinde %90 engelli raporu çıktığını ve aracı almak istediğimizi ilettim. Direkt bu aracı ÖTV'siz vermiyoruz dediler. Ama diğer aradığım birçok bayi vereceğini beyan ettiği için bizzat İstanbul ve Edirne'de zaten görüştüğümde araç bulunursa alabileceğimizi beyan ettikleri için aradığımı belirttim. Yok, size araç satamayız deyip diyaloğu kestiler. Yıllarca devletine milletine onurla hizmet etmiş biri olarak ve OYAK üyesi de olduğum halde bu yaşanılan şeyin mantıklı bir açıklamasını bana yapabilir misiniz? Nasıl bir şeydir bu? Edirne'de aldığım aracı Eskişehir'de Antalya'da alamıyorum. İstanbul'da olsa alabileceğim aracı bu bayilerden alamıyorum. Bu konuyu gerekli mercilere de yazılı olarak ileteceğim. Büyük hayal kırıklığı yaşadığımı ve çifte standart yapıldığını da söylememe gerek yok.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Özellikle belirtmek isterim ki Edirne bayi gerekli her türlü yardımı yaparak ellerinden gelenin fazlasıyla yardımcı oldular ve mesai saatleri dışında bile satış yetkilisi Emrah hanım ile ekibi yardımcı oldular. Bunu yazarken onların bu süreçte örnek yaklaşım ve tutumlarına da teşekkür etmek isterim, sitemim diğer belirttiğim bayiler içindi. Bunu da göz önüne alarak örnek davranışlarıyla müşterileriyle ilgilenen çalışanların mağdur olmasını istemem. Saygılarımla
Sarar şımarmış, çok kar etmek istiyorlar, Reno Mais niye müdahale etmiyor.