Renault Aracın Motor Veya Turbo Bölümünden Gelen Metal Sürtme Sesi.

Renault 2022 model Clio 1.0 TCe araç sahibiyim. Adana'daki Yusuf Baysal® Renault servisine, aracımın motorundan metal sürtünme sesi geldiği ve kontrol edilmesi gerektiği için gittim. Yapılan kontrol sonrasında, öncelikle motor kulağı değiştirildi fakat ses geçmedi. Daha sonra su pompası ve alternatör değiştirildi ancak araçtaki ses yine geçmedi. Şikayetlerim üzerine, genel merkezin tavsiyesiyle Ankara'da farklı iki servise; Tanoto ve Renault Mais'e kontroller yaptırdım. Her iki servis de bu sesin normal ve bir arıza olmadığını söyledi. Ankara Renault Mais servisine aracı ilk teslim ettiğimde 'Evet, ses var' diyerek teslim aldılar. Kontroller sonrasında ise sesin normal olduğunu belirttiler. Yapılan kontrole dair bir evrak da teslim edildi. Renault, bu durumu arıza olarak görmediğini, bir değişiklik olursa ve arıza olarak kabul edilirse müdahale için sistem kaydı oluşturularak aracın servis ziyaretinde gerekli müdahalenin yapılacağını belirtti. Ancak bu süreçte, araçsız kaldığım ve sürekli olumsuz yürüyen süreç nedeniyle 16 bin km'deki aracımdan soğudum ve sürekli bir tedirginlik içindeyim. Serviste ve tanıdığım kişilerdeki emsal araçlarla yaptığım karşılaştırmada, aynı motorlu ve farklı kilometrelerdeki araçlardan bu sesin gelmediğini fark ettim. Şikayetvar sitesine baktığımda, F**** Bey'in 30.05.2023 tarihinde benzer bir şikayet yazdığını gördüm. Aynı gün Antalya'daki Antoto® servisinde aynı problemle karşılaşmış ve arkadaşım da aynı cevapları almış. Farklı olarak, bu sesin turbo dönüş valfinden kaynaklandığı söylenmiş. Turbonun kaynak olduğu düşünülen bu ses yüzünden yeni aldığım araç beni tedirgin ediyor. Firmanızdan, bu soruna çözüm bulunmasını ve motor ya da turbo gibi her neyden kaynaklanıyorsa sesin giderilmesi için gerekli müdahalenin yapılmasını talep ediyorum.